Frontoffice medewerker pensioenen

Unique; Groningen; On-site; EUR 29,000 - 36,000; Part time

Benefits offered by this job

13e maand

Cursussen en trainingen

Reiskostenvergoeding

Doorgroeimogelijkheden

Job summary

TKP Pensioen in Groningen zoekt een frontoffice medewerker pensioenen die klantvragen helder en correct beantwoordt. Je behandelt vragen telefonisch en per e-mail en werkt aan complexe dossiers. Je signaleert verbeterpunten en draagt bij aan efficiënte processen.

Een uitgebreide onboarding zorgt dat je zelfstandig en zelfverzekerd aan de slag gaat. De functie vereist minimaal HBO werk- en denkniveau, beschikbaarheid vanaf 32 uur per week, en ervaring met klantcontact.

Qualifications

• Minimaal HBO werk- en denkniveau.
• Beschikbaar voor minimaal 32 uur per week.
• Ervaring met klantcontact via telefoon en e-mail.
• Planmatig sterk en oplossingsgericht.
• Flexibel en snel schakelen tussen verschillende taken.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen: via telefoon en e-mail op een duidelijke en klantgerichte manier.
• Optimaliseren van communicatie: zorgen voor heldere en foutloze informatie richting pensioenfondsen en deelnemers.
• Beheren van complexe dossiers: nauwkeurig en zorgvuldig omgaan met uiteenlopende klantvragen.
• Onderhouden van relaties: bouwen aan een goede samenwerking met interne en externe stakeholders.
• Bijdragen aan verbeteringen: signaleren van kansen om processen en communicatie efficiënter te maken.

Skills

Klantcontact

Planmatig werken

Oplossingsgericht

Snel schakelen

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Wat ga je precies doen

Als frontoffice medewerker pensioenen draag je bij aan het helder en correct beantwoorden van pensioenvragen van klanten. Je werkt in een dynamische omgeving waarin je zowel telefonisch als via e-mail klantvragen behandelt. Tijdens je werkdag wissel je tussen klantcontact, het beheren van complexe dossiers en het signaleren van verbeteringen in processen. Dankzij een uitgebreide onboarding leer je alle ins en outs van het vak, zodat je zelfstandig en zelfverzekerd aan de slag kunt.

Wat ga je precies doen

Als frontoffice medewerker pensioenen draag je bij aan het helder en correct beantwoorden van pensioenvragen van klanten. Je werkt in een dynamische omgeving waarin je zowel telefonisch als via e-mail klantvragen behandelt. Tijdens je werkdag wissel je tussen klantcontact, het beheren van complexe dossiers en het signaleren van verbeteringen in processen. Dankzij een uitgebreide onboarding leer je alle ins en outs van het vak, zodat je zelfstandig en zelfverzekerd aan de slag kunt.

Wat Je Gaat Doen

• Beantwoorden van klantvragen: via telefoon en e-mail op een duidelijke en klantgerichte manier.
• Optimaliseren van communicatie: zorgen voor heldere en foutloze informatie richting pensioenfondsen en deelnemers.
• Beheren van complexe dossiers: nauwkeurig en zorgvuldig omgaan met uiteenlopende klantvragen.
• Onderhouden van relaties: bouwen aan een goede samenwerking met interne en externe stakeholders.
• Bijdragen aan verbeteringen: signaleren van kansen om processen en communicatie efficiënter te maken.

Wat bieden we jou

• Een bruto uurloon van € 17,76 (€ 18,67 met 13e maand).
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een werkweek van minimaal 32 uur per week.
• Volgen van cursussen en trainingen voor certificaten.
• Reiskostenvergoeding van € 0,25 per km of volledige OV-vergoeding.
• Doorgroeimogelijkheden binnen een groot en dynamisch bedrijf.

Functie-eisen

• Minimaal HBO werk- en denkniveau.
• Beschikbaar voor minimaal 32 uur per week.
• Ervaring met klantcontact via telefoon en e-mail.
• Planmatig sterk en oplossingsgericht.
• Flexibel en snel schakelen tussen verschillende taken.

Over het bedrijf

TKP Pensioen, gevestigd in Groningen, is al meer dan 30 jaar een betrouwbare partner in pensioenuitvoering. Met een duidelijke missie om pensioenen eenvoudig en toegankelijk te maken, werken we dagelijks met passie, lef en een sterke focus op samenwerking.

Bij TKP krijg je de kans om te groeien binnen een dynamische sector. We investeren in jouw ontwikkeling, bieden een prettige balans tussen werk en privé en stimuleren innovatie. Samen bouwen we aan oplossingen die echt het verschil maken voor onze klanten.

Klinkt werken bij een organisatie waar jouw groei centraal staat als jouw volgende stap?