Klantenservice medewerker hypotheken - Unique

Jobster; Nijmegen; On-site; EUR 23,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris 16,96 €/uur

32–36 uur/week

11% flexbudget

Reiskostenvergoeding

Thuiswerkvergoeding

Internetvergoeding

Job summary

Jobster in Nijmegen zoekt een Klantenservice Medewerker Hypotheken die hét aanspreekpunt is voor klanten met vragen over hun bestaande hypotheek. Je luistert aandachtig, denkt mee en zorgt voor duidelijkheid over financiële opties.

Daarnaast beantwoord je vragen over rente en rentevaste perioden, voer je globale hypotheekberekeningen uit en begeleid je klanten naar de digitale kanalen en ABN AMRO’s online dienstverlening.

Qualifications

• Wft Basis diploma vereist.
• MBO-4 werk- en denkniveau.
• Nederlands vloeiend en Engels goed.
• 6–8 weken fulltime training beschikbaar.

Responsibilities

• Telefonisch vragen beantwoorden over hypotheken.
• Informeren over hypotheekvormen, rentetarieven en voorwaarden.
• Ondersteunen bij wijzigingen binnen bestaande hypotheken.
• Berekenen van globale hypotheekwijzigingen.
• Klanten begeleiden naar digitale kanalen en ABN AMRO.
• Zorg voor klantgerichte en professionele service.

Skills

Klantcontact

Communicatie

Oplossingsgericht

Nederlands

Engels

Education

Wft Basis

MBO-4

Job description

Wat ga je precies doen

Als Klantenservice Medewerker Hypotheken ben jij hét aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over hun bestaande hypotheek. Je luistert aandachtig naar hun situatie, denkt mee over passende mogelijkheden en zorgt ervoor dat klanten duidelijkheid krijgen over hun financiële opties.

Wat ga je precies doen

Als Klantenservice Medewerker Hypotheken ben jij hét aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over hun bestaande hypotheek. Je luistert aandachtig naar hun situatie, denkt mee over passende mogelijkheden en zorgt ervoor dat klanten duidelijkheid krijgen over hun financiële opties.

Je beantwoordt uiteenlopende vragen, van informatie over hypotheekrentes en aflopende rentevaste periodes tot wijzigingen binnen een bestaande hypotheek. Daarbij kijk je verder dan alleen de vraag die wordt gesteld. Door de juiste vragen te stellen, achterhaal je de daadwerkelijke behoefte van de klant en bied je een passende oplossing of begeleiding.

Daarnaast help je klanten bij het gebruik van de digitale diensten van ABN AMRO, zodat zij ook zelfstandig hun bankzaken kunnen regelen.

Wat ga je doen?

• Telefonisch beantwoorden van vragen over hypotheken;
• Informeren van klanten over hypotheekvormen, rentetarieven en voorwaarden;
• Ondersteunen bij wijzigingen en aanpassingen binnen bestaande hypotheken;
• Bespreken van mogelijkheden wanneer een rentevaste periode afloopt;
• Maken van globale berekeningen voor hypotheekwijzigingen;
• Klanten begeleiden naar de digitale kanalen en online dienstverlening van ABN AMRO;
• Zorgen voor een klantgerichte en professionele service tijdens ieder gesprek.

Wat bieden we jou

Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om jezelf te ontwikkelen in een inspirerende en ondersteunende werkomgeving. We bieden een aantrekkelijk pakket aan voordelen dat aansluit bij jouw professionele en persoonlijke ambities.

• Een startsalaris van €16,96 bruto per uur;
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.;
• Een werkweek van 32 tot 36 uur;
• 11% flexbudget voor extra verlofdagen of andere keuzes;
• 20 vakantiedagen, 8% vakantiegeld en pensioenopbouw;
• Volledige OV-vergoeding of reiskostenvergoeding tot 80 km retour;
• €3 thuiswerkvergoeding per dag en €25 internetvergoeding per maand.

Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte professional die helder communiceert en oplossingsgericht werkt.

• Wft Basis diploma behaald;
• Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau;
• Ervaring in klantcontact of sterke leerbereidheid;
• Vloeiend in Nederlands en goed in Engels;
• Beschikbaar voor 6-8 weken fulltime training.

Over het bedrijf

Gevestigd in het bruisende Nijmegen, is onze organisatie toegewijd aan het ondersteunen van klanten bij het helder en overzichtelijk houden van hun hypotheekzaken. Met kernwaarden zoals zorgplicht, transparantie en persoonlijke aandacht, staan we al jaren bekend om onze betrouwbare en klantgerichte aanpak.

Wat ons uniek maakt, is onze focus op innovatie en samenwerking. We bieden een open en informele werksfeer, waar jouw ideeën en input gewaardeerd worden. Daarnaast investeren we in jouw professionele groei met trainingen en coaching op maat.

#Jobster