Klantenservice Medewerker Energie - Energy Zero

change; Rotterdam; On-site; EUR 19,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris €16,82 p/u incl. vakantiegeld

Training vooraf

Kantoor in Rotterdam – Weena-Zuid 170

Reiskostenvergoeding 7,5–30 km

Teamactiviteiten

Job summary

Change in Rotterdam zoekt een Klantspecialist EnergyZero om particuliere klanten te ondersteunen bij vragen over gas, levering en facturen. Je werkt telefonisch en per e-mail en voorziet klanten van heldere antwoorden met een vriendelijke en professionele houding.

Je leert empathisch communiceren, oplossingsgericht denken en digitale gespreksvoering terwijl je bijdraagt aan een soepele klantervaring. Het kantoor is centraal gelegen in Rotterdam en biedt een informele, energieke werksfeer plus

Qualifications

• Vloeiend Nederlands vereist.
• Engels is geen probleem.
• Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau.
• Empathisch en oplossingsgericht.
• Betrouwbaar en nauwkeurig.
• Houdt van afwisseling en klantcontact.

Responsibilities

• Eerstelijns ondersteuning voor particuliere klanten EnergyZero.
• Telefonisch en per e-mail beantwoorden van vragen over gas/levering, facturen, betalingen en meterstanden.
• Zorg voor duidelijke, vriendelijke en helpende communicatie.
• Draagt bij aan klanttevredenheid en kennisontwikkeling op het gebied van service.

Skills

Nederlands vloeiend

Engels (voldoende)

Empathisch

Oplossingsgericht

Klantcontact

Betrouwbaar/Nauwkeurig

Education

MBO 4

Job description

Klantspecialist EnergyZero

Rotterdam Centrum | €16,82 p/u |

Ben jij sociaal, oplossingsgericht en op zoek naar een baan waar geen dag hetzelfde is? Dan hebben wij een leuke uitdaging voor jou!

Voor EnergyZero zoeken wij enthousiaste Klantspecialisten die klanten helpen met vragen over energie, service en administratie. Je komt terecht in een gezellig team waar samenwerken, ontwikkelen en plezier centraal staan.

Wat ga je doen?

Als Klantspecialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor particuliere klanten van EnergyZero.

Je helpt klanten telefonisch en per mail met vragen over:

• Gas- en stroomlevering

• Facturen en betalingen

• Meterstanden

• Algemene servicevragen

Jij denkt mee met de klant, blijft rustig als het druk is en zorgt ervoor dat iedereen duidelijk en vriendelijk geholpen wordt.

Daarnaast ontwikkel je jezelf tot echte communicatie-expert. Je leert onder andere:

• Empathisch communiceren

• Oplossingsgericht denken

• Digitale gespreksvoering

• Klantgericht adviseren

Skills waar je jouw hele carrière iets aan hebt.

Wat krijg je van ons?

• Een salaris €16,82 per uur inclusief vakantiegeld

• Contractmogelijkheden tot 40 uur per week

• Een betaalde training zodat jij goed voorbereid start

• Werken vanuit ons moderne kantoor in hartje Rotterdam

• Goed bereikbaar met het OV

• Reiskostenvergoeding tussen 7,5 km en 30 km

• Gezellige borrels en teamactiviteiten

• Een informele en energieke werksfeer

• Verdien €200 met onze aanbrengbonus als jij iemand aandraagt

• Locatie: Weena-Zuid 170, Rotterdam

Werktijden

Maandag t/m vrijdag tussen 09:00 en 17:00

Geen avonden of weekenddiensten

Wie zoeken wij?

• Je spreekt vloeiend Nederlands
• Engels is voor jou geen probleem
• Je hebt minimaal mbo 4 werk- en denkniveau
• Je bent empathisch en oplossingsgericht
• Je werkt betrouwbaar en nauwkeurig
• Je houdt van afwisseling en klantcontact

Ervaring in de energiesector is mooi meegenomen, maar zeker geen vereiste.

Waar kom je terecht?

Je gaat aan de slag bij Change: dé specialist in Customer Experience. Samen met een enthousiast team werk je dagelijks aan de beste klantbeleving voor EnergyZero. De sfeer is informeel, energiek en gericht op samenwerken en groeien.