Klantenservice medewerker Eneco eMobility - Vlaamstalig

Change; Rotterdam; On-site; EUR 20,457 - 29,136; Full time

Benefits offered by this job

Aantrekkelijk basissalaris

Reiskostenvergoeding

Doorgroeimogelijkheden

Leuke maandelijkse borrels

Job summary

Change zoekt een Vlaamstalige Customer Advisor voor Eneco eMobility in Rotterdam. U ondersteunt leaserijders met vragen omtrent elektrische laadoplossingen. Het betreft een rol waarin duidelijke communicatie, opvolging en verwachtingsmanagement essentieel zijn. U komt te werken in een professionele omgeving met mogelijkheden tot ontwikkeling. Het salaris bedraagt €18,00 per uur, inclusief vakantiegeld, en er is een reiskostenvergoeding beschikbaar.

Qualifications

• Vlaams op C1-niveau is vereist.
• Engels op pré-niveau is een pré.
• Klantgericht met duidelijke begrenzing.

Responsibilities

• Telefonisch en schriftelijk klantcontact met leaserijders.
• Uitleg geven over installatie- en aansluitproces.
• Beantwoorden van vragen over planning en gebruik.
• Registreren en opvolgen van meldingen.

Skills

Affiniteit met techniek en duurzaamheid

Procesmatig inzicht

Snel leervermogen

Nauwkeurig werken

Stressbestendig

Job description

Vlaamstalige Customer Advisor voor Eneco eMobility

Functieomschrijving: De Customer Advisor ondersteunt uitsluitend leaserijders bij vragen rondom elektrische laadoplossingen voor thuisgebruik. De focus ligt op begeleiding en regie tijdens het proces van levering, installatie, aansluiting en gebruik van de laadpaal, waarbij de leasemaatschappij veelal kaderstellend is. De rol vraagt om duidelijke communicatie, strakke opvolging en professioneel verwachtingsmanagement.

Kerntaken

• Telefonisch en schriftelijk klantcontact met leaserijders in Frans en Vlaams
• Uitleg geven over het installatie- en aansluitproces
• Beantwoorden van vragen over planning, doorlooptijden en gebruik
• Registreren en opvolgen van meldingen en incidenten
• Afstemmen met installateurs en interne teams
• Proactief informeren over status en vervolgstappen
• Correct vastleggen van klantcontact in CRM

Taalvereisten

• Vlaams: C1-niveau
• Engels: pré

Wat bieden wij jou?

• Een zeer aantrekkelijk basissalaris van €18,00 per uur inclusief vakantiegeld.
• Reiskostenvergoeding tussen de 7,5km en 30km
• Werken vanuit het prachtige Eneco kantoor in Rotterdam-Alexandrium, wat goed bereikbaar is.
• Professionele werkomgeving met doorgroeimogelijkheden.
• Leuke maandelijkse borrels en activiteiten.

Kennis en vaardigheden

• Affiniteit met techniek en duurzaamheid
• Procesmatig inzicht (meerdere stappen en afhankelijkheden)
• Snel leervermogen
• Nauwkeurig en gestructureerd werken
• Stressbestendig bij tijdsdruk

Competenties

• Klantgericht met duidelijke begrenzing
• Verwachtingsmanagement
• Eigenaarschap over dossiers
• Communicatief sterk
• Oplossingsgericht en zelfstandig

Startdatum: 18 Mei (onder voorbehoud)