Klantenservice medewerker bij Nationale-Nederlanden Den Haag

YoungCapital; Den Haag; Hybrid; EUR 20,400 - 29,055; Part time

Benefits offered by this job

13e maand

Vakantiegeld

Volledige reiskostenvergoeding

De mogelijkheid om deels vanuit huis te werken

Job summary

YoungCapital in Den Haag zoekt een Klantenservice medewerker die het verschil kan maken in het leven van nabestaanden. Je bent verantwoordelijk voor het correct afhandelen van overlijdensmeldingen en biedt ondersteuning aan mensen in moeilijke tijden.

Je werkt 32 tot 36 uur per week in wisselende diensten vanuit huis en op kantoor. Naast een goed salaris vanaf €17,95 per uur, ontvang je ook een 13e maand en vakantiegeld.

Qualifications

• Minimaal een mbo niveau 4 diploma op zak.
• Ervaring met telefonisch klantcontact.
• Nauwkeurig werken met administratie.
• Wft Basis diploma is een pré.

Responsibilities

• Een overlijdensmelding telefonisch aannemen en de nabestaande respectvol te woord staan.
• Alle benodigde administratieve handelingen verwerken in het systeem.
• Dossiers van de overledene overzichtelijk samenvoegen.
• Contact onderhouden via mail met nabestaanden en organisaties.

Skills

Luistervaardigheid

Administratief sterk

Probleemoplossend denken

Positieve instelling

Education

Mbo niveau 4 diploma

Tools

SAP

Salesforce

Job description

Impact maken met een baan in Den Haag? Help nabestaanden als Klantenservice medewerker bij Nationale-Nederlanden. Wat ga je doen?

Ben jij die Klantenservice medewerker die het verschil maakt in het leven van mensen op een moeilijk moment? In deze rol ben je de helpende hand voor nabestaanden en zorg je voor een correcte administratieve afhandeling. Een baan met impact, waar je echt iets kunt betekenen!

Taken

• Een overlijdensmelding telefonisch aannemen en de nabestaande op een respectvolle manier te woord staan.
• Alle benodigde administratieve handelingen verwerken in het systeem (SAP en Salesforce).
• Dossiers van de overledene samenvoegen, zodat alles overzichtelijk op één plek staat.
• Via mail contact onderhouden met nabestaanden, tussenpersonen en uitvaartorganisaties.

Vaardigheden & eigenschappen

Je bent iemand die goed kan luisteren en zich kan inleven in de situatie van anderen. Je bent nauwkeurig, administratief sterk en je denkt in oplossingen. Je bent positief ingesteld en je bezorgt mensen graag een gerust gevoel, zelfs in moeilijke tijden. Je bent woonachtig in de omgeving van Den Haag.

Praktische informatie

Het is een functie overdag. Je werkt in verschillende shifts, waarbij je bijvoorbeeld in de ochtend telefonisch contact hebt en in de administratieve taken uitvoert. De functie staat open voor 32 tot 36 uur per week.

Tijdelijke functie voor twee maanden!

Wat wij bieden

• Een goed salaris vanaf €17,95 per uur.
• Extra beloning: een 13e maand en vakantiegeld.
• Volledige reiskostenvergoeding voor OV of €0,23 per km.
• De mogelijkheid om deels vanuit huis te werken.
• Een afwisselende functie met veel leermomenten.
• Maak echt het verschil voor mensen in een moeilijke tijd.

Wat wij vragen

• Minimaal een mbo niveau 4 diploma op zak.
• Ervaring met telefonisch klantcontact.
• Nauwkeurig werken met administratie.
• Wft Basis diploma is een pre.