Helpdeskmedewerker bij Nationale-Nederlanden in Den Haag

YoungCapital; Den Haag; Hybrid; EUR 20,400 - 29,055; Full time

Benefits offered by this job

Goed salaris vanaf €17,95 per uur

13e maand en vakantiegeld

Volledige reiskostenvergoeding

Job summary

YoungCapital zoekt een helpdeskmedewerker in Den Haag voor een tijdelijke functie van twee maanden. Je bent verantwoordelijk voor het aannemen van overlijdensmeldingen en biedt respectvolle ondersteuning aan nabestaanden.

Je werkt 32-36 uur per week en ontvangt een goed salaris, vakantiegeld en reiskostenvergoeding. Jouw administratieve vaardigheden en professionele houding zijn van groot belang.

Qualifications

• MBO niveau 4 diploma vereist.
• Ervaring met telefonische klantcontact is een must.
• Administratieve nauwkeurigheid is essentieel.

Responsibilities

• Neem overlijdensmeldingen telefonisch aan.
• Verwerk administratieve gegevens in systemen.
• Onderhoud e-mailcontact met nabestaanden.

Skills

Actief luisteren

Professionele houding in emotionele gesprekken

Nauwkeurig werken

Probleemoplossend denken

Administratieve vaardigheden

Education

MBO niveau 4 diploma

Tools

SAP

Salesforce

Job description

Maak impact op een belangrijk moment: start nu als helpdeskmedewerker bij Nationale-Nederlanden in Den Haag.

Wat ga je doen?

Als helpdeskmedewerker:

• Neem je telefonisch overlijdensmeldingen aan en sta je nabestaanden op een respectvolle en betrokken manier te woord.
• Verwerk je alle administratieve gegevens zorgvuldig in de systemen (SAP en Salesforce).
• Voeg je dossiers samen zodat alle informatie overzichtelijk en correct geregistreerd is.
• Onderhoud je per e-mail contact met nabestaanden, tussenpersonen en uitvaartorganisaties.
• Zorg je ervoor dat processen soepel verlopen en klanten duidelijkheid krijgen over de vervolgstappen.

Jij bent:

• Luistert actief en kunt je goed inleven in anderen.
• Blijft rustig en professioneel in emotionele gesprekken.
• Werkt nauwkeurig en bent administratief sterk.
• Denkt in oplossingen en schakelt snel tussen systemen.
• Bent woonachtig in (de omgeving van) Den Haag.

Tijdelijke functie voor twee maanden!

Wat wij bieden

• Een goed salaris vanaf €17,95 per uur.
• Extra beloning: een 13e maand en vakantiegeld.
• Volledige reiskostenvergoeding voor OV of €0,23 per km.
• De mogelijkheid om deels vanuit huis te werken.
• Een afwisselende functie met veel leermomenten.
• Maak echt het verschil voor mensen in een moeilijke tijd.

Wat wij vragen

• Minimaal een mbo niveau 4 diploma op zak.
• Ervaring met telefonisch klantcontact.
• Nauwkeurig werken met administratie.
• Wft Basis diploma is een pre.

Werkuren en dienstverband

32-36 uur per week, fulltime, tijdelijke functie voor twee maanden.