Klantenservice medewerker bij KLM

De Nieuwe Lichting; Amsterdam; Hybrid; EUR 17,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

8% vakantiegeld

Reiskostenvergoeding

KLM-vluchten korting

Volledig betaalde training

Hybride werken na training

Job summary

KLM zoekt een Klantenservice Medewerker (intern) in Amsterdam. Je start met een volledig betaalde 8-weekse training op locatie en werkt daarna hybrid. Je behandelt klantvragen via telefoon, chat en e-mail en leert de verschillende systemen en tools kennen binnen een professionele, internationale omgeving.

Je werkt 32, 36 of 40 uur per week, met 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld. Er is reiskostenvergoeding en korting op KLM-vluchten, met doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie.

Qualifications

• Vloeiend Nederlands en goede Engelse taalvaardigheid.
• Klantgerichte instelling en communicatieve vaardigheden.
• In staat om snel te schakelen tussen systemen en tools.

Responsibilities

• Als Klantenservice Medewerker ben jij het aanspreekpunt voor reizigers via telefoon, chat en e-mail.
• Je denkt actief mee en zoekt naar oplossingen voor een hoge klanttevredenheid.
• Je werkt met diverse systemen en online tools om vragen af te handelen.

Skills

Nederlands

Engels

Klantgerichtheid

Stressbestendigheid

Oplossingsgericht

Education

MBO 4 / HAVO

Tools

Computersystemen

Online tools

Job description

Ben jij servicegericht, gek op reizen en wil je werken voor een internationaal luchtvaartbedrijf?

Je krijgt een uitgebreide, volledig betaalde training op locatie en kunt daarna hybride werken. Daarnaast biedt deze functie unieke voordelen, zoals de mogelijkheid om meerdere weken per jaar vanuit het buitenland te werken en aantrekkelijke kortingen op KLM-vluchten.
Zo ziet je werk eruit

[Please only apply if you are fluent in Dutch, both spoken and written]

[Omdat je op locatie in Amsterdam werkt, is het belangrijk dat Amsterdam voor jou goed bereikbaar is]

Als Klantenservice Medewerker bij KLM ben jij het aanspreekpunt voor reizigers. Je helpt klanten telefonisch, via chat en e-mail en zorgt ervoor dat zij snel en professioneel worden geholpen.

Je krijgt te maken met verschillende vragen en situaties, waardoor geen dag hetzelfde is. Je denkt actief mee, zoekt naar oplossingen en zorgt voor een goede klantbeleving. Daarbij schakel je gemakkelijk tussen verschillende systemen en online tools.

Je start met een intensieve training van 8 weken. Deze training is volledig betaald en vindt fulltime op locatie plaats. Na de training is hybride werken mogelijk, waarbij je tot 2 dagen per week vanuit huis kunt werken.
De werktijden liggen tussen 07:00 en 22:00 uur. Van 4 weken geef je 3 weken je voorkeur voor diensten door; 1 week word je door KLM ingepland.

Voor marketeers/communicatie medewerkers is het op moment lastig om startersbanen te vinden, maar dit is je kans!

• Ervaring opdoen bij een goed bedrijf
• Werken aan je CV
• Meedenken over processen en strategie binnen communicatie
• Doorgroeimogelijkheden liggen altijd op de loer bij dit soort organisaties

Hier ga je aan de slag

Bij KLM werk je in een internationale en professionele omgeving waar volop ruimte is om te leren en jezelf verder te ontwikkelen. Het is een organisatie met veel verschillende afdelingen en functies, waardoor er mooie mogelijkheden zijn om door te groeien. Een functie als Klantenservice Medewerker kan dan ook een goede start zijn om ervaring op te doen, KLM van binnenuit te leren kennen en van daaruit stappen te zetten naar andere functies binnen de organisatie.

Wat jij kunt verwachten

• Jij hebt minimaal MBO 4 / HAVO werk- en denkniveau.
• Je bent beschikbaar voor 32, 36 of 40 uur per week.
• Affiniteit met reizen, luchtvaart en/of klantenservice is een pré
• Je spreekt vloeiend Nederlands en beheerst de Engelse taal goed.
• Je bent handig met computersystemen en online tools.
• Je bent stressbestendig, flexibel en oplossingsgericht.
• Je bent bereid om de 8-weekse training fulltime op locatie te volgen.

Wie ben jij

• Een eerste contract van 7 maanden, met 1 maand proeftijd en uitzicht op een vast contract.
• 25 vakantiedagen op fulltime basis.
• 8% vakantiegeld.
• Een volledig betaalde training van 8 weken op locatie.
• Hybride werken: tot 2 dagen per week vanuit huis na de training.
• De mogelijkheid om 3 keer 4 weken per jaar vanuit het buitenland te werken.
• Flinke korting op KLM-vluchten en andere reisvoordelen.
• Reiskostenvergoeding
• Flexibele werktijden, afhankelijk van het team.
• Doorgroeimogelijkheden binnen KLM.
• Een professionele en internationale werkomgeving.

Salarisomschrijving

15.27 - 15.27

Uren:

32 - 40

Type vacature:

Intern

Over de werkgever

Bij KLM werk je in een internationale en professionele omgeving waar volop ruimte is om te leren en jezelf verder te ontwikkelen. Het is een organisatie met veel verschillende afdelingen en functies, waardoor er mooie mogelijkheden zijn om door te groeien. Een functie als Klantenservice Medewerker kan dan ook een goede start zijn om ervaring op te doen, KLM van binnenuit te leren kennen en van daaruit stappen te zetten naar andere functies binnen de organisatie.

Vaardigheden

• Je beheerst Nederlands

Opleiding

MBO

Wat wij bieden

Salaris:

€15,27