Business Product Analyst Level 2

KLM Royal Dutch Airlines; Netherlands; On-site; EUR 42,000 - 61,000; Full time

Benefits offered by this job

Thuiswerken mogelijk

Korting op vliegtickets

Ontwikkelingsmogelijkheden

Pensioenregeling

Job summary

KLM Royal Dutch Airlines zoekt een proactieve Business Analyst/Productontwikkelaar die bedrijfsprocessen analyseert, vereisten verzamelt en vertaalt naar concrete productfuncties. Je ondersteunt teams bij adoptie en klantgerichte verbeteringen en fungeert als aanspreekpunt voor gebruikersproblemen.

Met een HBO/WO-diploma en vloeiend Engels help je om waarde van onze digitale producten te maximaliseren, met focus op efficiency, naleving van regelgeving en klanttevredenheid.

Qualifications

• Data-analyse vaardigheden en KPI-impact beoordelen.
• Verschillende taken kunnen combineren en samenwerken met gebruikers en ontwikkelteams.
• Minimaal 1–4 jaar ervaring in business analyse of productontwikkeling.
• Verzamelen en prioriteren van gebruikersvereisten.
• Begrip van het verbeteren van gebruikersadoptie bij productproblemen.
• HBO- of WO-diploma en vloeiend Engels.

Responsibilities

• Analyseer bedrijfsprocessen en identificeer inefficiënties.
• Verzamel vereisten en vertaal deze naar productfuncties.
• Voer gebruikerstests uit en pas het product aan op behoeften.
• Ondersteun productteams en verhoog gebruikersadoptie.
• Neem contact op met gebruikers met problemen en los deze op.

Skills

Data-analysetechnieken

Samenwerken met gebruikers en ontwikk팀

Ervaring in business analyse ofProduct

Verzamelen en prioriteren van uservere

Gebruikersadoptie verbeteren

Engels vloeiend

Domeinkennis

Woonachtig in Nederland

Education

HBO- of WO diploma

Job description

Wat ga je doen?

• je analyseert huidige bedrijfsprocessen, ontdekt inefficiënties en helpt nieuwe processen te ontwerpen;
• je verzamelt gebruikersvereisten, vertaalt deze naar concrete productkenmerken en helpt de product owner bij het prioriteren van deze eisen;
• je voert gebruikerstests uit om te zorgen dat het product aan de behoeften voldoet;
• je ondersteunt de product teams in het verbeteren van de gebruikerservaring en zorgt voor een hogere adoptie van het product;
• je bent de contactpersoon voor gebruikers die problemen rapporteren en helpt deze op te lossen.

Waar land je?

Je komt terecht in een van de productteams binnen onze afdeling. Business Platform Flight houdt zich bezig met verschillende kernprocessen ter voorbereiding op en tijdens de vlucht. Dit varieert van het op tijd trainen van piloten zodat ze gekwalificeerd zijn om te vliegen, tot het optimaliseren van de planning van de bemanning, brandstof en maaltijden aan boord.

We zoeken BPA's in de volgende Value Streams:

• Air Traffic Management: Ondersteuning van Flight Operations om zo efficiënt mogelijk te kunnen vliegen binnen het KLM-netwerk.
• Planning & Rostering: Ondersteuning van Inflight Services (cabinepersoneel) en vluchtoperaties (vluchtpersoneel) bij het complexe proces van het opstellen en onderhouden van bemanningsroosters, rekening houdend met alle EASA-regelgeving en CAO-vereisten.

Jouw profiel

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en proactieve professional met de juiste kennis en ervaring in het begrijpen en verbeteren van bedrijfsprocessen en het vertalen van verbeteringen en bedrijfsbehoeften naar technologische ontwikkelingen; iemand die ons helpt om onze producten continu te verbeteren en de waarde ervan maximaal te benutten.

• Je hebt het vermogen om data-analysetechnieken te gebruiken om snel de impact van een product op vastgestelde KPI's te analyseren.
• je schakelt makkelijk tussen verschillende taken en werkt goed samen met zowel gebruikers als ontwikkelteams;
• je hebt minimaal 1-4 jaar ervaring in business analyse of productontwikkeling, bij voorkeur in een digitale omgeving;
• je hebt ervaring met het verzamelen en prioriteren van gebruikersvereisten;
• Bekend met het verbeteren van gebruikersadoptie door problemen met het product te herkennen en aan te pakken.
• Je hebt een HBO- of WO diploma en spreekt vloeiend Engels (Nederlands is geen must maar een pre)
• Domeinkennis is een pre.
• Je bent woonachtig in Nederland

Competenties

• Organisatiebewustzijn
• Probleemanalyse
• Overzien van bedrijfsprocessen
• Interpersoonlijke sensitiviteit
• Multicultureel bewustzijn
• Innoveren
• Impact

Ontdek de voordelen van bij ons werken

• Als je functie dit toelaat: thuiswerken en tot 8 weken werken vanuit het buitenland (EU en Caribisch gebied)
• 2% vrij te besteden ontwikkelbudget
• Volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en mooie doorgroeimogelijkheden
• Fikse korting op vliegtickets (als je minimaal 6 maanden in dienst bent)

Wat bieden wij

• Een uitdagende rol bij een uniek Nederlands bedrijf;
• Een brutosalaris tussen € 3.796,93 en € 5.424,18 bruto per maand;
• Volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en mooie doorgroeimogelijkheden;
• Ploegendiensttoeslag oplopend tot 30%;
• Een uitstekende pensioenregeling;
• 8% vakantiegeld;
• Een eindejaarsuitkering van 8,33%;
• Een regeling voor winstdeling, tot 20%;
• 25 vakantiedagen en 5 extra vrije dagen;
• 7 extra vrije dagen als je onregelmatige diensten draait;
• Fikse korting op vliegtickets (als je minimaal 6 maanden in dienst bent);
• Een duurzaam vervoersbeleid, met o.a. 100% gratis reizen naar het werk met het Openbaar Vervoer (binnen Nederland);
• Als je functie dit toelaat: thuiswerken en tot 8 weken werken vanuit het buitenland (EU en Caribisch gebied);
• Korting op je ziektekostenverzekering;
• Een budget voor duurzame inzetbaarheid.