Crew Controller KLC

KLM Royal Dutch Airlines; Schiphol; On-site; EUR 39,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Thuiswerken mogelijk

8% vakantiegeld

Ploegendiensttoeslag tot 30%

Korting op vliegtickets

Openbaar vervoer: 100% gratis reizen

Eindejaarsuitkering 8,33%

Job summary

KLM Cityhopper zoekt een gedisciplineerde crew controller voor het OCC-team op Schiphol-Oost. Je onderhoudt en wijzigt crewroosters, houdt toezicht op wet- en cao-regels en overlegt met meerdere afdelingen om storingen in de dienstregeling op te lossen.

Je werkt in wisseldienst, maandag tot zondag, 24/7, en communiceert duidelijk in Nederlands en Engels met diverse teams om de dienstverlening vlekkeloos te laten verlopen.

Qualifications

• Je hebt minimaal 3–5 jaar werkervaring in een operationele omgeving.
• Je beheerst Nederlands en Engels effectief.
• Je hebt ervaring met crewprocessen en dienstregelingsprocessen.

Responsibilities

• Je bent verantwoordelijk voor het inplannen en aanpassen van crewroosters onder tijdsdruk.
• Je monitort crewomlopen en zorgt ervoor dat wettelijke en cao-regels nageleefd worden.
• Je handelt afroep- en oproepverzoeken af zodat de dienstregeling op tijd kan worden uitgevoerd.
• Je past roosters van cockpit- en cabinepersoneel aan rekening houdend met regelgeving en cao.

Skills

Flexibiliteit

Initiatief nemen

Stressbestendigheid

Teamplayer

Verbindend

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Wat ga je doen?

Als crew controller ben je verantwoordelijk voor het inplannen en aanpassen van crewroosters, zodat de geplande dienstregeling zo volledig en punctueel mogelijk uitgevoerd kan worden. Je monitort continue de crewomlopen en zorgt ervoor dat wettelijke en cao-regels nageleefd worden. Dit gebeurt onder tijdsdruk en met veelvuldig overleg met verschillende afdelingen om de best mogelijke oplossing te vinden.

Verder:

• je handelt afroep- en oproepverzoeken van crew af, zodat de dienstregeling op tijd kan worden uitgevoerd;
• je monitort en stelt de roosters van cockpit- en cabinepersoneel bij, rekening houdend met wetgeving en cao-regels;
• je overlegt met andere afdelingen om oplossingen te vinden voor verstoringen in de dienstregeling, zoals ziekte of vertragingen;
• je zorgt voor het tijdig aanpassen van de roosters bij bijzondere situaties, zoals onvoorziene omstandigheden of operationele problemen;
• je beheert administratieve taken, zoals het registreren van roosterwijzigingen en het communiceren van wijzigingen naar diverse afdelingen.

Waar land je?

Je komt te werken in het team Crew Control bij KLM Cityhopper, een dynamische werkomgeving waar je nauw samenwerkt met collega's van verschillende afdelingen. De werkplek is in het operations control centre (OCC) op Schiphol-Oost. Je werkt direct samen met andere crew controllers en de specialist crew operations control, onder leiding van de manager van de afdeling. Jij en je team werken in wisseldienst, van maandag t/m zondag, 24/7.

Jouw profiel

Je schakelt moeiteloos tussen verschillende taken en blijft rustig onder druk. Je zoekt altijd naar de beste oplossing, ook wanneer er veel belangen spelen. Je denkt proactief mee en werkt efficiënt samen met je collega's om de dienstverlening optimaal te houden. Daarnaast ben je communicatief vaardig en kun je zowel in het Nederlands als Engels duidelijk en efficiënt overleggen met verschillende afdelingen.

Verder:

• je hebt minimaal 3-5 jaar werkervaring, bij voorkeur in een operationele omgeving;
• je beschikt over aantoonbaar HBO werk- en denkniveau;
• je hebt ervaring met crewprocessen en/of dienstregelingsprocessen;
• je hebt ervaring met het werken met complexe regelgeving en systemen;
• je hebt uitstekende uitdrukkingsvaardigheden in zowel Nederlands als Engels, zowel mondeling als schriftelijk.

Competenties

• Flexibiliteit
• Inititiatief nemen
• Inpersoonlijke sensitiviteit
• Teamplayer en verbinder
• Stressbestendigheid
• Overtuigingskracht

Ontdek de voordelen van bij ons werken

• Als je functie dit toelaat: thuiswerken en tot 8 weken werken vanuit het buitenland (EU en Caribisch gebied)
• 2% vrij te besteden ontwikkelbudget
• Volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en mooie doorgroeimogelijkheden
• Fikse korting op vliegtickets (als je minimaal 6 maanden in dienst bent)

Wat bieden wij

• Een uitdagende rol bij een uniek Nederlands bedrijf;
• Een brutosalaris tussen € 3.525,10 en € 4.656,89 bruto per maand;
• Volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en mooie doorgroeimogelijkheden;
• Ploegendiensttoeslag oplopend tot 30%;
• Een uitstekende pensioenregeling;
• 8% vakantiegeld;
• Een eindejaarsuitkering van 8,33%;
• Een regeling voor winstdeling, tot 20%;
• 25 vakantiedagen en 5 extra vrije dagen;
• 7 extra vrije dagen als je onregelmatige diensten draait;
• Fikse korting op vliegtickets (als je minimaal 6 maanden in dienst bent);
• Een duurzaam vervoersbeleid, met o.a. 100% gratis reizen naar het werk met het Openbaar Vervoer (binnen Nederland);
• Als je functie dit toelaat: thuiswerken en tot 8 weken werken vanuit het buitenland (EU en Caribisch gebied);
• Korting op je ziektekostenverzekering;
• Een budget voor duurzame inzetbaarheid.