Klantenservice medewerker B2B

YoungConsult; Eindhoven; Vor Ort; EUR 28.000 - 38.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Goede arbeidsvoorwaarden

Bedrijfsfitness

Vers fruit op kantoor

Teamuitjes

Opleidingsbudget/opleidingen

Ruimte om zelfstandig te werken

Zusammenfassung

YoungConsult zoekt een gedreven medewerker klantcontact en coördinatie voor internationale processen. U bent het aanspreekpunt voor klanten, behandelt vragen en verzoeken tijdig en draagt bij aan een soepele afhandeling van orders over meerdere regio's.

In deze fulltime rol ontvangt u een marktconform salaris, goede arbeidsvoorwaarden en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling binnen een dynamische organisatie.

Qualifikationen

• Klantgerichte en servicegerichte instelling.
• Oplossingsgericht en flexibel.
• Goede beheersing van Microsoft Office.
• Relevante ervaring met internationale klanten of processen is een plus.

Aufgaben

• Eerste aanspreekpunt voor klanten via diverse kanalen.
• Beantwoorden van vragen en afhandelen van klantverzoeken.
• Professioneel behandelen van klachten en opvolging waarborgen.
• Opstellen van offertes en begeleiden van klanten tijdens het gehele proces.
• Dagelijks schakelen met stakeholders, leveranciers en interne afdelingen.
• Klant op de hoogte houden bij wijzigingen in afspraken of levertijden.
• Orders en klantgegevens nauwkeurig invoeren in systemen.
• Knopen signaleren en actief meedenken over oplossingen.
• Bijdragen aan verbeteringen van werkprocessen en de dienstverlening.

Kenntnisse

Klantcontact

Coördinatie

Microsoft Office

Communicatie

Internationale processen

Ausbildung

MBO werk- en denkniveau

Jobbeschreibung

Onze opdrachtgever is een internationale organisatie met een sterke positie binnen haar markt. Vanuit meerdere locaties ondersteunt de organisatie dagelijks zakelijke klanten met een brede dienstverlening. Professionaliteit, kwaliteit en betrouwbaarheid staan daarbij centraal.

Duurzaamheid en circulariteit spelen een belangrijke rol binnen de organisatie. Er wordt continu gekeken naar manieren om producten, middelen en processen zo efficiënt en verantwoord mogelijk in te zetten. Daarnaast zie je binnen de dienstverlening direct wat er gebeurt en welk resultaat jouw werk oplevert.

Je komt terecht in een professionele en dynamische werkomgeving waar veel gebeurt en waar je volop ruimte krijgt om verantwoordelijkheid te pakken, nieuwe kennis op te doen en jezelf verder te ontwikkelen.

Jouw werkzaamheden

Ben jij graag het aanspreekpunt voor klanten en krijg je energie van het regelen en coördineren van internationale processen? Dan is dit een mooie kans. Je werkt in een afwisselende functie waarin je dagelijks schakelt met klanten, stakeholders en collega's over de hele wereld. Geen dag is hetzelfde en je krijgt volop ruimte om jezelf verder te ontwikkelen binnen een internationale organisatie.

Je werkzaamheden zijn zeer divers. Hieronder zijn er een aantal opgesomd:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via diverse kanalen;
• Je beantwoordt vragen en verwerkt uiteenlopende klantverzoeken snel en zorgvuldig;
• Je behandelt klachten professioneel en zorgt voor een correcte opvolging;
• Je stelt offertes op en begeleidt klanten tijdens het gehele proces;
• Je schakelt dagelijks met stakeholders, leveranciers en interne afdelingen om alles soepel te laten verlopen;
• Je houdt de klant op de hoogte wanneer er wijzigingen zijn in de gemaakte afspraken of levertijden;
• Je verwerkt orders en gegevens nauwkeurig in de systemen;
• Je signaleert knelpunten en denkt actief mee over passende oplossingen voor de klant;
• Je draagt bij aan het verbeteren van werkprocessen en de kwaliteit van de dienstverlening.

Wie ben jij?

• Je beschikt over mbo werk- en denkniveau;
• Je beheerst de Nederlandse taal, in zowel woord als geschrift;
• Je kan overweg met Microsoft Office;
• Je hebt een klant- en servicegerichte instelling, probleemoplossend vermogen en een positieve houding;
• Je gaat oplossingsgericht te werk;
• Je bent flexibel en krijgt energie van klantcontact.

Wat mag je verwachten?

• Een fulltimebaan, direct bij onze opdrachtgever;
• Een salaris dat past bij jouw kennis en ervaring;
• Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Je krijgt veel ruimte om zelfstandig zaken op te pakken;
• Budget en ruimte voor functie gebonden opleidingen in overleg;
• Bedrijfsfitness & vers fruit op kantoor;
• Gezellige bedrijfsactiviteiten en teamuitjes;
• Een gezellig team, dat jou helpt met jouw ontwikkeling.