Klantenservice Medewerker Allianz Direct

Careermaker; Rotterdam; Hybrid; EUR 40,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen bij fulltime dienstverband

50% thuiswerken

Volledige OV-vergoeding of kilometervergoeding

Thuiswerkvergoeding

Pensioenopbouw

Gratis bootcamp of yoga

Job summary

Careermaker Internal zoekt een Klantenservice Medewerker in Rotterdam om klanten te adviseren over verzekeringen. Je combineert werken met leren en behaalt jouw WFT-diploma’s terwijl je meedraait in het team. We verwachten leergierigheid en commercieel inzicht.

Het startsalaris is € 22,92 bruto per uur plus diverse voordelen zoals vakantiedagen, thuiswerkvergoeding en sportieve mogelijkheden. Je werkt 24 tot 38 uur per week, deels vanuit huis en deels op kantoor.

Qualifications

• Minimaal één jaar ervaring in de telefonische klantenservice (pré).
• WFT Basis en Schade Particulier afgerond of bereid dit op onze kosten te behalen.
• Goede beheersing van de Nederlandse én Engelse taal in woord en geschrift.

Responsibilities

• Adviseren van klanten over verzekering en hen begeleiden naar de beste keuze.
• Werken en leren tegelijk; behalen van WFT-diploma’s.
• Zorgdragen voor klanttevredenheid en uitstekende service.

Skills

Commerciële vaardigheden

Empathie

Communicatie in Nederlands en Engels

Education

Minimaal mbo-4, havo of hbo werk- en denkniveau

Job description

Als Klantenservice Medewerker bij Allianz Direct ben jij degene die ervoor zorgt dat klanten zich echt geholpen voelen. Jij adviseert hen over onze Auto, Woon, Pakket en Reisverzekeringen en begeleidt ze naar de beste keuze voor hun situatie. Je weet bestaande klanten te verrassen met een uitstekende service, waardoor ze niet alleen blijven, maar ook echt vertrouwen krijgen in ons merk.

Vanaf dag één combineer je werken en leren. Terwijl je al volledig meedraait in het team, behaal je jouw WFT-diploma’s waardoor je nog gerichter te werk kan gaan voor de klant. Je zet jouw kennis direct in de praktijk in en leert elke dag bij. Samen met een ambitieus en enthousiast team ga je voor de beste resultaten en de hoogste klanttevredenheid. Met jouw overtuigingskracht weet je klanten te enthousiasmeren, maar je combineert dit altijd met oprechte empathie en een luisterend oor. Je voelt feilloos aan wat iemand nodig heeft en speelt daar slim op in, waardoor iedere klant zich gezien en geholpen voelt. Dit maakt jou een echte redder in nood.

Naast dat je leergierig en commercieel ingesteld bent, vragen wij het volgende van je:

• Minimaal mbo-4, havo of hbo werk- en denkniveau;
• Minimaal één jaar ervaring in de telefonische klantenservice (pré);
• WFT Basis en Schade Particulier afgerond of bereid dit op onze kosten te behalen;
• Goede beheersing van de Nederlandse én Engelse taal in woord en geschrift.

• Startsalaris van € 22,92 bruto per uur (inclusief gratificatie van 12,5%, bovenwettelijk verlof, 8% vakantiegeld en Adv-dagen);
• Een leuke functie als Klantenservice Medewerker voor 24 tot 38 uur in de week (inclusief één avond);
• De mogelijkheid om je WFT-certificaten te behalen op onze kosten;
• 25 vakantiedagen bij fulltime dienstverband, plus de mogelijkheid om nog 13 extra dagen op te bouwen;
• 50% thuiswerken, 50% op ons gezellige kantoor in Rotterdam (waarbij jij de eerste 6 maanden welvolledig op kantoor wordt verwacht);
• Volledige OV-vergoeding of een kilometervergoeding van € 0,23 per km;
• Thuiswerkvergoeding tot €53,50 per maand;
• Pensioenopbouw vanaf je eerste werkdag;
• Sportieve mogelijkheden zoals gratis bootcamp of yoga, en gezellige borrels op donderdagmiddag;
• Ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien in je functie.