Customer Care Starter - Bouw je carrière in verzekeringen bij Allianz

Allianz Nederland; Rotterdam; On-site; EUR 31,806 - 40,176; Full time

Benefits offered by this job

Brutosalaris tussen 2850 – 3600€ per maand

Jaarlijkse bonus van 12,5%

8% vakantiegeld

25 vakantiedagen

Flexibele werktijden

Uitgebreide opleidingsmogelijkheden

Job summary

Een toonaangevende verzekeringsmaatschappij in Rotterdam zoekt een ervaren Customer Service Medewerker Verzekeringen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en partners. Met jouw empathie en oplossingsgerichtheid zorg je voor optimale klanttevredenheid. Het salaris ligt tussen de 2850 en 3600€ per maand, samen met extra voordelen zoals een jaarlijkse bonus en flexibele werktijden.

Qualifications

• Minimaal HBO-niveau vereist.
• Diploma's WFT Basis en WFT Schade of bereidheid om deze te behalen.
• Nauwkeurig en overzicht houden bij complexe vragen.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen over polissen en schadeclaims.
• Verwerken en opvolgen van schadeclaims.
• Analyseren en oplossen van problemen op een klantgerichte manier.
• Meedenken over procesverbeteringen.

Skills

Communicatief sterk

Klantgericht

Oplossingsgericht

Leergierig

Proactief

Education

HBO-werk- en denkniveau

WFT Basis

WFT Schade

Job description

Experienced Customer Service Medewerker Verzekeringen

Maak het verschil in klantbeleving bij Allianz
Wil jij werken in een omgeving waar klantgerichtheid, kwaliteit en groei samenkomen?

Als Experienced Customer Service Medewerker Verzekeringen bij Allianz ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, makelaars, expertisebureaus en partners.
Met jouw empathie, kennis en oplossingsgerichtheid zorg jij ervoor dat elke klant zich gehoord voelt en snel geholpen wordt.

In deze rol combineer je klantcontact, dossieropvolging en procesverbetering. Jij bent de stem van Allianz naar buiten toe én een belangrijk schakelpunt intern.
Je werkt nauw samen met andere teams binnen Claims om onze klanten de beste service te bieden.

Verantwoordelijkheden

• Klantvragen beantwoordt over polissen, schademeldingen en verzekeringsproducten.
• Schadeclaims zorgvuldig verwerken en opvolgen, met oog voor detail en klanttevredenheid.
• Problemen analyseren en oplossen op een professionele en klantgerichte manier.
• Actief meedenkt over procesverbeteringen en manieren om de dienstverlening verder te optimaliseren.
• Samenwerken met collega’s van andere afdelingen om dossiers snel en correct af te handelen.
• Attitude: enthousiast over AI en Data-analyse om innovatie te stimuleren en de toekomst van onze organisatie vorm te geven.

Werkomgeving

Het Customer Contact Center maakt deel uit van de afdeling Claims en werkt nauw samen met andere business units.
We evolueren naar een afdeling met multi-inzetbare medewerkers die breed inzicht hebben in producten, processen en verzekeringstechniek.
Voor jou betekent dit veel afwisseling, leerkansen en perspectief om door te groeien binnen Allianz.

Wie jij bent

• Je hebt minstens HBO-werk- en denkniveau.
• Je beschikt over de diploma’s WFT Basis en WFT Schade, of bent bereid deze te behalen.
• Je bent communicatief sterk, klantgericht en oplossingsgericht.
• Je bent leergierig, proactief en denkt graag mee over verbeteringen.
• Je bent 32 uur of meer per week beschikbaar.
• Je werkt nauwkeurig, houdt overzicht en blijft rustig bij complexe klantvragen.

Wat wij bieden

• Een brutosalaris tussen 2850 – 3600€ per maand, afhankelijk van ervaring en opleiding.
• Een jaarlijkse bonus van 12,5% van het jaarsalaris.
• Een tijdelijk Allianz-contract met uitzicht op een vast dienstverband bij goed functioneren.
• 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen (op basis van een 38-urige werkweek).
• Mogelijkheid opbouw extra adv dagen.
• Flexibele werktijden en een moderne, goed bereikbare werkplek in hartje Rotterdam aan de Coolsingel.
• Uitgebreide opleidings- en doorgroeimogelijkheden, zodat jij verder kunt groeien binnen Allianz.

Klaar om impact te maken?

Bij Allianz geloven we dat klantgerichtheid begint bij betrokken medewerkers.
Wil jij je inzetten voor een organisatie waar kwaliteit, samenwerking en persoonlijke groei centraal staan?

Solliciteer vandaag nog en draag bij aan de toekomst van onze klantbeleving.