Klantenservice Medewerker

Netpoint group; Waalwijk; Remote; EUR 29,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Vast dienstverband

Informele werksfeer

Enthousiast team

Goede begeleiding

Ruimte om jezelf te ontwikkelen

Kantoor in Waalwijk

Job summary

netpoint Group zoekt een Klantenservice Medewerker in Waalwijk die patiënten telefonisch en per e-mail ondersteunt bij vragen over facturen en betalingen, en tegelijk administratieve taken uitvoert. Je werkt in een informeel team en krijgt duidelijke begeleiding.

Je beschikt over een mbo-niveau, bent communicatief sterk en klantgericht, en kunt goed luisteren. Ervaring is geen vereiste; zelfs beginnende kandidaten worden welkom geheten.

Qualifications

• MBO-niveau vereist (werk- en denkniveau).
• Uitstekende Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Vriendelijk, geduldig en klantgericht.
• Goede luister- en vraagtechnieken.
• Nauwkeurig en oog voor detail.
• Goede computer- en Microsoft Office-vaardigheden.
• Leergierigheid en open voor nieuwe taken.
• Ervaring in klantenservice is welkom maar geen vereiste.

Responsibilities

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken en e-mails van patiënten.
• Helpen bij vragen over facturen, betalingen en administratieve zaken.
• Registreren, verwerken en opvolgen van klantvragen.
• Doorzetten van vragen naar de juiste afdeling of contactpersoon.
• Terugkoppelen van antwoorden en oplossingen aan patiënten.
• Verwerken en controleren van digitale bankbetalingen.
• Bijhouden en verwerken van administratieve gegevens.
• Zorg voor een correcte en klantvriendelijke afhandeling.

Skills

Communicatief sterk

Klantgericht

Luistervaardigheid

Probleemoplossend

Teamwerk

Education

MBO-werk- en denkniveau

Tools

Microsoft Office

Job description

netpoint Factoring groeit! Daarom zoeken wij een enthousiaste, communicatief sterke en klantgerichte Klantenservice Medewerker die ons team in Waalwijk komt versterken.

Vind jij het leuk om mensen te helpen, vragen op te lossen en daarnaast administratieve werkzaamheden uit te voeren? Dan hebben wij een mooie functie voor jou!

Of je nu al ervaring hebt als klantenservice medewerker, customer service medewerker of administratief medewerker, of juist aan het begin van je carrière staat: bij netpoint ben je van harte welkom. Wij zorgen voor een goede begeleiding en leren je graag de fijne kneepjes van het vak.

Wie zijn wij?

netpoint Group is al meer dan 25 jaar actief als dienstverlener binnen de zorgbranche. Wij ondersteunen zorgprofessionals met slimme softwareoplossingen, facturatie en administratieve dienstverlening.

Met netpoint Factoring nemen wij zorgverleners administratieve en financiële werkzaamheden uit handen. Zo kunnen zij zich richten op wat écht belangrijk is: het verlenen van goede zorg.

Vanuit ons kantoor in Waalwijk werken wij dagelijks met een enthousiast team aan een professionele en persoonlijke dienstverlening.

Wat ga je doen als Klantenservice Medewerker?

Als Klantenservice Medewerker Telefonie ben jij het eerste aanspreekpunt voor patiënten van verschillende zorgpraktijken, waaronder tandartsen en orthodontisten.

Je helpt patiënten telefonisch en per e-mail met vragen over facturen, betalingen en administratieve zaken. Daarbij zorg je voor een vriendelijke, duidelijke en correcte afhandeling.

Naast klantcontact voer je diverse administratieve werkzaamheden uit. Dat maakt deze functie afwisselend en veelzijdig.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken en e-mails van patiënten.
• Helpen bij vragen over facturen, betalingen en administratieve zaken.
• Registreren, verwerken en opvolgen van klantvragen.
• Doorzetten van specifieke vragen naar de juiste afdeling of contactpersoon.
• Terugkoppelen van antwoorden en oplossingen aan patiënten.
• Verwerken en controleren van digitale bankbetalingen.
• Bijhouden en verwerken van administratieve gegevens.
• Zorgen voor een correcte en klantvriendelijke afhandeling van vragen.

Kortom: een veelzijdige functie waarin klantenservice, customer service, facturatie en administratie samenkomen.

Wie zoeken wij?

Wij zoeken een enthousiaste collega die graag mensen helpt, goed kan luisteren en zorgvuldig werkt.

Je bent communicatief sterk, denkt in oplossingen en vindt het leuk om zowel zelfstandig als binnen een team te werken.

Wat breng je mee?

• Je beschikt over mbo-werk- en -denkniveau.
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je bent vriendelijk, geduldig en klantgericht.
• Je kunt goed luisteren en weet de juiste vragen te stellen.
• Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail.
• Je kunt goed omgaan met computers, Microsoft Office en digitale systemen.
• Je bent leergierig en staat open voor nieuwe werkzaamheden.
• Ervaring in klantenservice, customer service of factoring is mooi meegenomen, maar geen vereiste.

Nog geen ervaring in de klantenservice? Geen probleem! Met de juiste motivatie en instelling leren wij je graag alles wat je nodig hebt.

Wat bieden wij jou?

Bij netpoint krijg je de kans om onderdeel te worden van een groeiende organisatie met een informele werksfeer en enthousiaste collega’s.

Je kunt rekenen op:

• Salaris: € 2.600 tot € 2.800 bruto per maand op basis van 40 uur, afhankelijk van je ervaring en opleidingsniveau.
• Parttime of fulltime aan de slag: 24, 32 of 40 uur per week.
• Reiskostenvergoeding naast je salaris.
• Uitzicht op een vast dienstverband.
• Een informele en prettige werksfeer.
• Een ambitieus, betrokken en enthousiast team.
• Goede begeleiding en ruimte om jezelf te ontwikkelen.
• Een afwisselende functie met zowel klantcontact als administratieve werkzaamheden.
• Een fijne werkplek bij ons op kantoor in Waalwijk.

Werken bij netpoint in Waalwijk

Wil jij werken in de klantenservice, maar zoek je meer afwisseling dan alleen telefonische gesprekken? Dan is deze functie bij netpoint Factoring precies wat je zoekt.

Je combineert dagelijks contact met patiënten met administratieve werkzaamheden rondom facturatie en betalingen. Daarmee lever je een belangrijke bijdrage aan onze dienstverlening binnen de zorgbranche.

Goed om te weten: Een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) maakt standaard onderdeel uit van onze selectieprocedure. Wij verzorgen de aanvraag voor je.