Klantenservice Medewerker

LEF Recruitment; Den Haag; Sur place; EUR 17 000 - 22 000; Temps partiel

Résumé du poste

RRS in Den Haag zoekt een klantgerichte medewerker voor telefooncontact en administratieve taken. Je ontvangt klanten aan de telefoon, registreert opdrachten, en houdt klantgegevens bij in het systeem. Je werkt in een operationele omgeving waar telefonie en administratie samenkomen en denkt mee over oplossingen.

Starter is welkom; 24–40 uur per week krijg je aangeboden. Wonen in de regio Den Haag is een pré.

Qualifications

• 0–2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie.
• Woonachtig in Den Haag regio.
• Beschikbaar tussen 24 en 40 uur per week.

Responsabilités

• Beantwoordt inkomende telefoontjes en helpt klanten met vragen.
• Verzamelt benodigde informatie en neemt opdrachten aan.
• Verwerkt klantgegevens en opdrachten in het systeem.
• Geeft duidelijke en concrete antwoorden en denkt mee over oplossingen.
• Ondersteunt administratieve taken en werkt samen met de bedrijfsleider.

Connaissances

Klantgericht

Communicatieve vaardigheden

Stressbestendig

Description du poste

Jouw taken en verantwoordelijkheden

Bij RRS in Den Haag ben jij de eerste die klanten aan de telefoon krijgen. Je luistert naar hun vraag, vraagt door en denkt mee over een oplossing. Komt er een opdracht binnen? Dan leg je de gegevens zorgvuldig vast in het systeem. Ook pak je de administratie op die uit het klantcontact voortkomt. In deze operationele omgeving komen telefoontjes en administratieve taken samen. Jij houdt het overzicht en zorgt dat iedere klant duidelijk weet waar die aan toe is.

Dit ga je doen:

• Telefoon beantwoorden
  Je neemt de binnenkomende telefoontjes voor de vestiging in Den Haag aan en helpt klanten met hun vraag.
• Opdrachten aannemen
  Je vraagt uit wat de klant nodig heeft en verzamelt de informatie voor de opdracht.
• Gegevens vastleggen
  Je verwerkt opdrachten en klantgegevens zorgvuldig in het systeem.
• Klanten verder helpen
  Je denkt mee over oplossingen en geeft helder en concreet antwoord op vragen.
• Administratie bijhouden
  Je voert lichte administratieve taken uit die voortkomen uit het klantcontact en ondersteunt de bedrijfsleider bij administratieve werkzaamheden.

Dit ben jij:

Een klant die belt, kan rekenen op jouw aandacht en een duidelijk antwoord. Je luistert goed, vraagt door en denkt mee over wat er nodig is. Ook wanneer de telefoon blijft gaan, blijf je rustig en werk je zorgvuldig. Schakelen tussen een gesprek en de administratie past bij jou, net als werken in een omgeving waar techniek een rol speelt.

Daarnaast:

• Je hebt affiniteit met een klantenservicegerichte rol en lichte administratieve werkzaamheden.
• Je hebt 0 tot 2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie. Ook als starter ben je welkom.
• Je woont in de regio Den Haag en bent 24 tot 40 uur per week beschikbaar.