Klantenservice medewerker

Driessen; Den Haag; Hybrid; EUR 37,000 - 42,000; Part time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding OV

28 vakantiedagen per jaar (pro rata)

8% vakantiegeld

Eindejaarsuitkering

Pensioenopbouw bij Stipp vanaf dag 1

Leerplatform met e-learnings

Doorbemiddeling bij einde opdracht

Job summary

Driessen zoekt een klantenservice medewerker voor de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO) die ondernemers telefonisch en per e-mail ondersteunt met vragen over subsidies en regelingen op energie, klimaat en ondernemerschap.

Je werkt 24–36 uur per week van 2 november 2026 tot 2 mei 2027, met opleiding van 32 uur per week op kantoor in de eerste vier weken. Daarna op dinsdag en donderdag op kantoor en deels vanuit huis, met reiskostenvergoeding en vakantiegeld.

Qualifications

• Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk.
• Beschikbaarheid van 32 uur per week tijdens de eerste 4 weken van de opleiding.

Responsibilities

• Ondernemers telefonisch en per e-mail helpen met vragen over subsidies en regelingen.
• In verschillende systemen snel de juiste informatie opzoeken.
• Ingewikkelde vragen herkennen en doorzetten naar de juiste specialist.
• Ondernemers actief informeren over bijvoorbeeld hun aanvraag of veranderingen in een regeling.
• Zorgen voor duidelijke, klantgerichte en professionele communicatie.

Skills

Klantcontact

Communicatieve vaardigheden

Digitale vaardigheden

Leergierig en proactief

Education

MBO-4 werk- en denkniveau

Job description

Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.

Functiebeschrijving

Als klantenservice medewerker bij de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO) help je ondernemers verder met hun vragen. Via telefoon en e-mail geef je duidelijke informatie over subsidies en regelingen op het gebied van energie, klimaat, verduurzaming, innovatie en ondernemerschap.

• Ondernemers telefonisch en per e-mail helpen met vragen over subsidies en regelingen.
• In verschillende systemen snel de juiste informatie opzoeken.
• Ingewikkelde vragen herkennen en doorzetten naar de juiste specialist.
• Ondernemers actief informeren over bijvoorbeeld hun aanvraag of veranderingen in een regeling.
• Zorgen voor duidelijke, klantgerichte en professionele communicatie.
• Werken aan doelen voor kwaliteit, klanttevredenheid en efficiëntie.

Je werkt 24 tot 36 uur per week van 2 november 2026 tot 2 mei 2027, met kans op verlenging. De eerste 4 weken volg je een opleiding van 32 uur per week op kantoor. Daarna werk je minimaal op dinsdag en donderdag op kantoor en deels vanuit huis.

Functie-eisen

Je krijgt energie van contact met ondernemers en vindt het belangrijk dat zij goed geholpen worden. Je luistert goed, stelt de juiste vragen en maakt ingewikkelde informatie begrijpelijk. Ook blijf je professioneel als een gesprek anders loopt dan verwacht. Je bent leergierig, proactief en werkt graag samen.

Wat neem je mee?

• Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk.
• Goede digitale vaardigheden en het vermogen om met verschillende systemen te werken.
• Beschikbaarheid van 32 uur per week tijdens de eerste 4 weken van de opleiding.

Arbeidsvoorwaarden

• Een salaris van €3.333,81 tot €3.741,48 / schaal 8, cao Rijk
• Een volledige reiskostenvergoeding wanneer er met het OV wordt gereisd.
• Je bouwt naar rato 28 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Een eindejaarsuitkering
• Pensioenopbouw bij Stipp vanaf dag 1
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.