Klantcontactmedewerker

Driessen; Zwolle; Hybrid; EUR 37,000 - 42,000; Part time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding OV

28 vakantiedagen per jaar

8% vakantiegeld

Eindejaarsuitkering

Pensioenopbouw bij Stipp

Leerplatform met e-learnings

Begeleiding bij einde opdracht

Job summary

Driessen zoekt een klantgerichte kandidaat als klantcontactmedewerker bij de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO). Je bent het eerste aanspreekpunt voor ondernemers en behandelt vragen over subsidies en regelingen op verduurzaming, energie, klimaat, innovatie en ondernemerschap.

Je werkzaamheden omvatten het beantwoorden van vragen via e-mail en telefoon, zelfstandig zoeken naar informatie, en het proactief informeren van ondernemers over aanvragen of wijzigingen in regelingen.

Qualifications

• Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Digitale vaardigheden en ervaring met verschillende systemen.
• Beschikbaarheid van 32 uur per week tijdens de eerste 4 weken van de opleiding.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen via e-mail en telefoon over subsidies en andere regelingen.
• Zelfstandig zoeken naar juiste informatie via diverse kennis- en informatiesystemen.
• Overdragen van complexe vragen naar gespecialiseerde afdelingen.
• Proactief informeren van ondernemers over aanvragen of wijzigingen in regelingen.
• Gericht werken aan doelen voor klanttevredenheid, kwaliteit en efficiëntie.
• Klantgericht en duidelijk communiceren, ook bij ingewikkelde onderwerpen.

Skills

Servicegericht

Communicatieve vaardigheden

Teamwerk

Education

MBO-4 werk- en denkniveau

Tools

CRM systemen

Job description

Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.

Functiebeschrijving

Als klantcontactmedewerker bij de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO) ben jij het eerste aanspreekpunt voor ondernemers. Je beantwoordt vragen over subsidies en regelingen op het gebied van verduurzaming, energie, klimaat, innovatie en ondernemerschap.

Jouw werkzaamheden:

• Beantwoorden van vragen via e-mail en telefoon over subsidies en andere regelingen.
• Zelfstandig zoeken naar juiste informatie via diverse kennis- en informatiesystemen.
• Overdragen van complexe vragen naar gespecialiseerde afdelingen.
• Proactief informeren van ondernemers over aanvragen of wijzigingen in regelingen.
• Gericht werken aan doelen voor klanttevredenheid, kwaliteit en efficiëntie.
• Klantgericht en duidelijk communiceren, ook bij ingewikkelde onderwerpen.

Je werkt 24 tot 36 uur per week van 2 november 2026 tot 2 mei 2027, met kans op verlenging. De eerste 4 weken volg je een opleiding van 32 uur per week op kantoor in Zwolle. Daarna werk je minimaal op dinsdag en donderdag op kantoor en is deels vanuit huis mogelijk.

Functie-eisen

Je bent servicegericht, neemt verantwoordelijkheid en helpt ondernemers graag verder. Je luistert goed, vraagt door en kunt informatie snel vertalen naar een duidelijk antwoord. Je bent proactief, leergierig, flexibel en werkt graag samen.

Wat neem je mee?

• Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Digitale vaardigheden en ervaring met verschillende systemen.
• Beschikbaarheid van 32 uur per week tijdens de eerste 4 weken van de opleiding.

Arbeidsvoorwaarden

• Een salaris van €3.333,81 tot €3.741,48 / schaal 8, cao Rijk
• Een volledige reiskostenvergoeding wanneer er met het OV wordt gereisd.
• Je bouwt naar rato 28 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Een eindejaarsuitkering
• Pensioenopbouw bij Stipp vanaf dag 1
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.