Klantenservice medewerker

Work-on Uitzendbureau; Amsterdam; Hybrid; EUR 21,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris 16,29 €/uur

Bonussen tot €1.200/maand

Vakantiedagen en pensioen

Reiskostenvergoeding of Swapfiets

50% thuiswerken

Vrij op vrijdag in zomer

Job summary

Budget Thuis in Amsterdam zoekt een klantenservice medewerker om dagelijks klanten te helpen bij energie, internet, tv en telefonie. Je belt ook bestaande klanten met relevante aanbiedingen en sluit samen met hen passende deals.

Je start met een betaalde training en bouwt aan heldere communicatie, luistervaardigheid en klantgericht advies. Een hybride werkomgeving met flexibele uren en aantrekkelijke extra’s zoals bonussen en reiskostenvergoeding worden aangeboden.

Qualifications

• Minimaal een halfjaar ervaring met klantcontact (stage of bijbaan telt mee).
• Goede luister- en overtuigingsvaardigheden.
• Nederlands uitstekend in woord en schrift.

Responsibilities

• Voert commerciële adviesgesprekken met telefoongesprekken vanuit bestaande klanten.
• Belt klanten op met aanbiedingen die aansluiten bij hun situatie.
• Zoekt mee naar oplossingen die bij de klant passen en plant follow-ups in.

Skills

Duidelijke communicatie

Luisteren

Verkoopvaardigheden

Education

MBO-4/HBO diploma

Job description

Over deze vacature

Klanten goed helpen en daar ook nog eens goed voor beloond worden? Als medewerker klantenservice bij Budget Thuis in Amsterdam heb je dagelijks klanten aan de lijn over energie, internet, tv en telefonie. Zo'n 60% van de gesprekken komt vanzelf bij je binnen. De rest van je tijd bel jij bestaande klanten op met een aanbod dat past bij hun situatie. Je denkt met ze mee, signaleert kansen en helpt klanten met een advies dat commercieel is, maar altijd bekeken vanuit de klant. Doe je dat goed? Dan merk je dat direct via bonussen die kunnen oplopen tot wel €1.200,- per maand, bovenop je salaris van €16,29 per uur.

Krijgen - Ga ik erop vooruit?

• Salaris van €16,29 bruto per uur
• Bonussen die kunnen oplopen tot wel €1.200,- per maand
• Vakantiedagen, pensioenregeling en vakantiegeld
• Reiskostenvergoeding of een Swapfiets die je ook privé kan gebruiken
• In de zomer elke vrijdag betaald vrij
• 50% thuiswerken!

Benodigdheden - Wat breng ik mee?

• Afgeronde mbo-4 of hbo opleiding
• Minimaal een halfjaar ervaring met klantcontact (mag ook via bijbaan of stage)
• Je communiceert helder, luistert goed en weet klanten te overtuigen
• Spreekt uitstekend Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk
• 24-40 uur per week beschikbaar (werktijden zijn flexibel en bespreekbaar)

Doen - Hoe ga ik het verschil maken?

• Voert commerciële adviesgesprekken met klanten die zelf bellen
• Belt bestaande klanten op met een mooie aanbieding of nieuw voorstel
• Denkt mee met de klant en komt met een oplossing die goed bij ze past
• Plant terugbelafspraken in en houdt contact met de klant
• Grijpt elke kans om een deal te sluiten en viert successen met je team

Match ik met de organisatie?

Je komt te werken op kantoor bij Budget Thuis in het centrum van Amsterdam. Wat de werkvloer kenmerkt? Dat iedereen hier 100% jezelf kan zijn. Je vindt hier een open kantoorvloer met een informele sfeer, collega’s die elkaar kennen, successen die samen gevierd worden en tussendoor samen lunchen.

Wat deze organisatie doet? Ze maken het dagelijks leven van hun klanten makkelijker en voordeliger op het gebied van groene stroom, tv, internet en telefonie. Als medewerker krijg je vanaf dag één vertrouwen en verantwoordelijkheid. Je start met een (betaalde) training en leert van ervaren collega’s hoe je met jouw gesprekken het verschil maakt voor de klant.

#Work-on-Ref. 5858