Klantenservice Medewerker

Maxiaxi; Almelo; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Job summary

MaxiAxi zoekt een klantenservice medewerker die contact met klanten leuk vindt, goed luistert, duidelijk uitlegt en rustig blijft bij lastige vragen. Je helpt klanten vóór, tijdens en na aankoop via telefoon, e-mail en chat en geeft direct duidelijk advies.

Je werkt aan offertes, geeft persoonlijk advies over bijvoorbeeld rookmachines en DJ-apparatuur, en zet stappen om vragen op te lossen. Je denkt mee met de klant, werkt zelfstandig maar zoekt ook samenwerking op binnen een hecht

Qualifications

• Klantvragen via telefoon, e-mail en chat afhandelen.
• Duidelijk en persoonlijk productadvies geven.
• Ondersteunen bij het aansluiten en instellen van apparatuur.
• Offertes samenstellen en proactief opvolgen.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en chat.
• Duidelijk en persoonlijk productadvies geven.
• Ondersteunen bij aansluiten en instellen van apparatuur.
• Offertes opstellen en proactief opvolgen van leads en bestellingen.

Skills

Klantcontact

Luisteren

Communicatie

Nederlandse taal

Zelfstandigheid

Samenwerking

Licht- en geluidsapparatuur

Job description

Vind jij contact met klanten leuk, kun jij goed luisteren, duidelijk uitleggen en blijf je rustig wanneer een klant met een lastige vraag komt? Dan zoeken we jou!

Als klantenservice medewerker bij MaxiAxi help je klanten vóór, tijdens en na hun aankoop. Van advies over een rookmachine tot hulp bij het aansluiten van een complete DJ-set. Wat de vraag ook is, we willen klanten snel en persoonlijk helpen. Geen vervelende wachtbandjes, maar direct duidelijk advies waar iemand echt iets aan heeft.

Wie zijn wij?

MaxiAxi is dé webshop voor betaalbaar licht en geluid. Ons assortiment loopt uiteen van speakers, lichteffecten en DJ gear tot platenspelers, radio’s en muziekinstrumenten. Daarnaast zijn wij trots onderdeel van de Tronios groep, één van Europa’s grootste spelers op het gebied van licht- en geluidsartikelen.

Hoe ziet een dag als MaxiAxi klantenservice medewerker eruit?

Je begint je werkdag met een kop koffie of thee en bekijkt welke (aan)vragen er zijn binnengekomen. Daarna help je klanten via de telefoon, e-mail en chat. Je luistert goed, denkt mee en zoekt naar een oplossing die past bij de situatie van de klant.

De vragen zijn iedere dag anders. Zo adviseer je een klant over geschikte discolampen, help je iemand bij het aansluiten van DJ gear of denk je mee over speakers en lichteffecten voor een grote club. Ook vragen over bestellingen, leveringen en retouren komen voorbij. Hierdoor is geen werkdag hetzelfde.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Het beantwoorden van klantvragen via de telefoon, e-mail en chat.
• Het geven van duidelijk en persoonlijk productadvies.
• Het ondersteunen bij het aansluiten en instellen van apparatuur.
• Het samenstellen, versturen en proactief opvolgen van offertes.

Wie zoeken wij?

We zoeken een collega die graag met mensen werkt en verantwoordelijkheid neemt. Je wacht niet af, maar denkt actief mee. Ook als een vraag wat ingewikkelder is, blijf je zoeken naar een passende oplossing.

• Je bent servicegericht en wilt iedere klant goed helpen.
• Je communiceert vriendelijk, duidelijk en persoonlijk.
• Je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift.
• Je kunt goed luisteren en snel tot de kern van een vraag komen.
• Je werkt zelfstandig, maar zoekt ook gemakkelijk de samenwerking op.
• Kennis van licht- en geluidsapparatuur is een pré.

Wat bieden wij jou?

Bij MaxiAxi vinden we het belangrijk dat jouw inzet wordt beloond. Daarom bieden we je:

• Een goed salaris, gebaseerd op je persoonlijke ontwikkeling, kennis en ervaring.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Een moderne en uiterst luxe werkomgeving
• Een plek binnen een hecht familiebedrijf.
• Leuke personeelskorting waardoor je producten ook thuis kan gebruiken.
• Gezellige vrijdagmiddagborrels, maandelijkse XXL-borrels en regelmatig leuke teamactiviteiten, zoals een darttoernooi of BBQ.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.