Customer care aftersales specialist

Tuinmaximaal; Eindhoven; On-site; EUR 25,000 - 34,000; Part time

Benefits offered by this job

Maandelijks salaris €2.625

8% vakantiegeld

25 vakantiedagen

Reiskostenvergoeding

Pensioenfonds Detailhandel

Trainingen en ontwikkeling

Gezellig team

Job summary

Tuinmaximaal in Eindhoven zoekt een Customer Care Aftersales Specialist. Je werkt 24–40 uur per week en behandelt klantvragen, klachten en servicevragen. Je werkt nauw samen met logistiek en planning om klanten snel te helpen en registreert alle stappen zorgvuldig in het systeem.

Het team is gezellig en gericht op service. Je hebt van nature klantgerichte vaardigheden, werkt zelfstandig maar ook graag samen met collega's. Niveau van Nederlands vereist, Duits is een plus.

Qualifications

• Klantgerichte service vereist.
• Snel schakelen en kalm blijven bij problemen.
• Goede communicatie met klanten en collega's.

Responsibilities

• Beantwoord klantvragen en ontbrekende onderdelen oplossen.
• Verhelp levering- of serviceklachten en zoek de beste oplossing.
• Documenteer alle acties en klantinformatie in het systeem.

Skills

Klantenservice

Probleemoplossing

Communicatie

Teamwork

Job description

Customer Care Aftersales Specialist

Eindhoven | 24-40 uur per week

Ben jij iemand die graag problemen oplost, snel schakelt en energie krijgt van contact met mensen? Zoek je een baan waar geen dag hetzelfde is, je veel verantwoordelijkheid krijgt én werkt in een gezellig team? Dan zijn wij op zoek naar jou.

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

Je start de dag samen met je collega's en bekijkt welke klantvragen als eerste jouw aandacht nodig hebben. De ene keer help je een klant die een onderdeel mist, de andere keer behandel je een klacht over een levering of zoek je uit hoe een servicevraag het beste opgelost kan worden.

Jij bent degene die rustig blijft, de situatie analyseert en op zoek gaat naar de beste oplossing. Je schakelt veel met collega's van onder andere logistiek, planning en supplychain om ervoor te zorgen dat de klant snel verder kan. Soms is een oplossing eenvoudig, soms vraagt het wat meer uitzoekwerk. Juist die afwisseling maakt het werk interessant.

Naast het klantcontact zorg je ervoor dat alles goed wordt vastgelegd in het systeem. Zo blijven jij en je collega's altijd op de hoogte en kunnen we klanten zo goed mogelijk helpen.

Werken bij Tuinmaximaal

Je komt terecht in een vers en enthousiast team waar samenwerken centraal staat. We staan altijd voor elkaar klaar, helpen elkaar waar nodig en zorgen samen voor de beste service. Natuurlijk wordt er hard gewerkt, maar er is ook ruimte voor gezelligheid. We vieren onze successen en gaan af en toe met z'n allen gezellig uit eten.

Wat bieden wij jou?

• Een bruto maandsalaris van €2.625 (o.b.v. 40 uur) exclusief 8% vakantiegeld.
• 25 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur) en een tijd-voor-tijdregeling.
• Reiskostenvergoeding, ook als je dichtbij woont.
• Een goede pensioenregeling via Pensioenfonds Detailhandel.
• Toegang tot meer dan 100 online trainingen om jezelf verder te ontwikkelen.
• Een gezellig divers team waarin je je snel thuis voelt..

Je past goed bij ons als...

• Je het leuk vindt om klanten te helpen, ook wanneer ze een klacht of probleem hebben.
• Je denkt in oplossingen en rustig blijft als iets anders loopt dan gepland.
• Je zelfstandig kunt werken, maar ook graag samenwerkt met je collega's.
• Je klantvriendelijk, nauwkeurig en communicatief sterk bent.
• Je minimaal 18 jaar bent en 24 uur per week beschikbaar bent tussen 08.45 en 17.15 uur.
• Je de Nederlandse taal goed beheerst. Spreek je ook Duits? Mooi meegenomen! Nog niet? Dan leren we je graag de basis.