Klantenservice Expert – Storingen & Planning (Enschede)

Energiewacht B.V.; Enschede; Remote; EUR 20,000 - 29,000; Part time

Benefits offered by this job

CAO Metaal en Techniek

25 vakantiedagen

Pensioen PMT

Reiskostenvergoeding

Job summary

Bij Energiewacht B.V. in Enschede zoeken wij een klantenservice medewerker voor storingen en onderhoudsverzoeken. Je behandelt telefonische en email contact, registreert meldingen en plant afspraken met monteurs.

Je bent een belangrijke schakel in de serviceverlening en klantbeleving. De functie vereist flexibiliteit (16–24 uur per week), met werktijden van 08:00–20:00 en mogelijk avonden/ zaterdagen. Salaris €17,70 bruto per uur, CAO Metaal en Techniek, 25 vakantiedagen bij fulltime

Qualifications

• Flexibel inzetbaar binnen de genoemde dagen en tijden.
• Empathisch, klantgericht en uitstekende schriftelijke vaardigheden.
• In staat om verwachtingen van de klant te managen en weerstand om te buigen naar een positieve klantbeleving.

Responsibilities

• Aannemen en registreren van storingsmeldingen en onderhoudsverzoeken en het zorgdragen voor de verdere afwerking.
• Actief benaderen van klanten voor onderhoudsafspraken.
• Aannemen en registreren van klachten en zorgdragen voor afhandeling.
• Verstrekken van informatie aan de klant.
• Aanspreekpunt voor monteurs buiten kantoortijden (planning, calamiteiten).

Skills

Empathisch

Klantgericht

Schriftelijke vaardigheden

Zelfstandig werken

Job description

Bij Energiewacht B.V. in Enschede zoeken wij een klantenservice medewerker voor storingen en onderhoudsverzoeken. Je behandelt telefonische en email contact, registreert meldingen en plant afspraken met monteurs.

Je bent een belangrijke schakel in de serviceverlening en klantbeleving. De functie vereist flexibiliteit (16–24 uur per week), met werktijden van 08:00–20:00 en mogelijk avonden/ zaterdagen. Salaris €17,70 bruto per uur, CAO Metaal en Techniek, 25 vakantiedagen bij fulltime