Klantcoördinator Zorg

IDA Conference; Duiven; Hybrid; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Werk-privé balans

Ruimte voor initiatief

Verantwoordelijkheid

Groei en ontwikkeling

Goede arbeidsvoorwaarden

Job summary

Dovida zoekt een Klantcoördinator Zorg die ervoor zorgt dat kwetsbare ouderen zo lang mogelijk thuis kunnen wonen met kwaliteit van leven. Jij bent de spin in het web tussen klant, familie, Caregivers en zorgprofessionals en vertaalt behoeften naar passende zorg- en ondersteuningsplannen.

Je krijgt ruimte om mee te bouwen aan onze dienstverlening, ontwikkelt regionaal netwerk en maakt écht impact. Flexibiliteit in werkindeling en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden volgens cao VVT horen erbij.

Qualifications

• Minimaal een afgeronde MBO+ zorggerelateerde opleiding, bij voorkeur op HBO-niveau.
• Ervaring in (ouderen)zorg, bijvoorbeeld als casemanager, transferverpleegkundige of wijkverpleegkundige.
• Kennis van de Wmo, Zvw en Wlz en bereidheid dit verder te ontwikkelen.
• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid.
• Inzet voor regionale netwerken en partnerships.

Responsibilities

• Coördineert en organiseert passende niet-medische, welzijnsondersteuning rondom de klant en bewaakt grenzen.
• Voert persoonlijke gesprekken met klanten en naasten; vertaalt behoeften naar een zorg- en ondersteuningsplan.
• Opbouwt vertrouwensrelaties met klanten, families en Caregivers.
• Begeleidt en coacht Caregivers in dagelijks werk.
• Signaleert veranderingen en onderneemt proactief actie.
• Bouwt en onderhoudt een regionaal netwerk van verwijzers, zorgprofessionals en samenwerkingspartners.
• Ziet kansen om dienstverlening verder te ontwikkelen en neemt initiatief.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Organisatievermogen

Netwerken

Initiatief

Education

MBO+ zorggerelateerde opleiding

HBO-niveau (bij voorkeur)

Job description

Jij maakt de perfecte match tussen klant en zorg

Bij Dovida draait alles om mensen. Als Klantcoördinator Zorg, zorg jij ervoor dat kwetsbare ouderen zo lang mogelijk prettig, zelfstandig en met kwaliteit van leven thuis kunnen blijven wonen. Jij bent de verbindende schakel tussen de klant, familie, Caregivers en zorgprofessionals. Je luistert, organiseert, denkt vooruit en brengt de juiste mensen bij elkaar.

Dit is geen standaard coördinerende functie. Je krijgt de ruimte om mee te bouwen aan onze dienstverlening, je regionale netwerk verder te ontwikkelen en écht impact te maken.

Als Klantcoördinator Zorg ben jij de spin in het web rondom onze klanten. Je:

• Coördineert en organiseert passende niet-medische, welzijn ondersteuning rondom de klant en bewaakt hierin duidelijk de grenzen;
• Voert persoonlijke gesprekken met klanten en hun naasten en vertaalt hun behoeften naar een passend zorg- en ondersteuningsplan;
• Bouwt een vertrouwensrelatie op met klanten, families en Caregivers;
• Begeleidt en coacht Caregivers in hun dagelijks werk;
• Signaleert veranderingen in de situatie van de klant en onderneemt hier proactief actie op;
• Bouwt en onderhoudt een sterk regionaal netwerk van verwijzers, zorgprofessionals en andere samenwerkingspartners;
• Ziet kansen om onze dienstverlening verder te ontwikkelen en neemt hierin zelfstandig initiatief.

Wie ben jij?

• Je hebt minimaal een afgeronde MBO+ zorggerelateerde opleiding, bij voorkeur op HBO-niveau;
• Je hebt ervaring binnen de (ouderen)zorg, bijvoorbeeld als casemanager, transferverpleegkundige of (wijk)verpleegkundige, en weet jouw zorginhoudelijke expertise te combineren met een ondernemende en resultaatgerichte blik;
• Je hebt enige kennis van de wet- en regelgeving rondom de Wmo, Zvw en Wlz en bereidt hier verder in te ontwikkelen;
• Je bent communicatief sterk en klantgericht en weet de behoeften van cliënten en zorgprofessionals te vertalen naar kansen, duurzame relaties en ontwikkeling;
• Je bent betrokken bij de zorg, maar durft ook kritisch mee te denken, initiatief te nemen en kansen te signaleren;
• Je woont in of rondom de regio Liemers of Wageningen, Ede, Rhenen of Veenendaal en beschikt bij voorkeur over een relevant lokaal netwerk.

Wat bieden wij jou?

• Een functie waarin jij écht het verschil kunt maken. Geen standaardrol, maar een sleutelpositie waarin jouw zorgkennis en initiatief direct bijdragen aan betere zorg en dienstverlening;
• Flexibiliteit die past bij jouw leven. We geloven in een goede balans tussen werk en privé. Daarom bieden we ruimte om je werk flexibel in te delen, zodat je bijvoorbeeld je kind kunt ophalen van school of een belangrijke privéafspraak kunt combineren met je werk;
• De vrijheid om mee te bouwen. Je krijgt volop ruimte om ideeën aan te dragen, nieuwe initiatieven te ontwikkelen en mee te bepalen hoe we onze dienstverlening verder vormgeven;
• Een organisatie die naar jou luistert. Korte lijnen, persoonlijke aandacht en de ruimte om verantwoordelijkheid te nemen. Bij ons ben je geen nummer;
• Ruimte voor persoonlijke én professionele groei. We investeren in jouw ontwikkeling met scholing, begeleiding en mogelijkheden om jezelf verder te ontplooien.
• Goede arbeidsvoorwaarden. Conform de cao VVT én een gezellig, betrokken team. We houden van samenwerken, een wandeling of sportieve activiteit en natuurlijk een goede kop koffie of thee. Bij ons staan vertrouwen, zelfstandigheid en werkplezier centraal;
• Werken met impact. Je verbindt jouw ervaring uit de zorg met een ondernemende blik en helpt mee om zorg slimmer, beter en toekomstbestendiger te organiseren.

Dovida is een internationale organisatie die ouderen ondersteunt op hún manier. Onze missie draait om versterking, keuzevrijheid en zelfstandigheid. Met 3.500 medewerkers in Nederland en een groeiende aanwezigheid in de regio Liemers en WERV bouwen we aan persoonlijke en passende ondersteuning.

In de regio Liemers en WERV werken we lokaal en zelfstandig aan zorg die écht aansluit bij het leven van mensen. Vanaf november 2026 doen we dit vanuit een nieuwe werkomgeving in ons eigen nieuwe kantoorpand. Een mooie plek van waaruit we samen verder groeien en bouwen aan de toekomst van zorg en ondersteuning in de regio.

Ben jij iemand die zorgkennis combineert met initiatief, ondernemerschap en oprechte aandacht voor mensen? Zie jij kansen, verbind je gemakkelijk mensen en krijg je energie van het maken van de perfecte match tussen klant en zorg?

Dan maken we graag kennis met jou.