Klantcoördinator

IDA Conference; Someren; On-site; EUR 30,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Bedrijfsauto

CAO VVT schaal 55

Job summary

Dovida Brabant Zuid Oost zoekt een Klant Coördinator met een dienstverlenende mentaliteit om de zorg en dienstverlening voor senioren te organiseren en te borgen. Je onderhoudt relatie met klanten, familie en zorgprofessionals en bewaakt de grenzen tussen medisch en niet-medisch domein.

Je bent verantwoordelijk voor zorgplannen, administratieve vastlegging en het verzorgen van scholing voor Caregivers en verwijzers; daarnaast bouw je een relevant netwerk op en draag je Dovida-uit naar

Qualifications

• Klantgerichte zorgprofessional met HBO-diploma.
• Inzicht in Wmo, Zvw en Wlz is een plus.
• Verbindende partner tussen klanten, mantelzorgers en professionals.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor klant, familie, verwijzers en caregivers.
• Bewaken van grenzen tussen medisch en niet-medisch domein.
• Match tussen klant en caregiver in overleg met Service Coördinator.
• Opstellen van zorgplannen en administratieve vastlegging in het ECD.
• Organiseren van scholing en informatiebijeenkomsten voor care-givers en verwijzers.
• Netwerk opbouwen en onderhouden met verwijzers binnen de regio Branbant Zuid Oost.

Skills

Dienstverlenend

Commercieel

Communicatief

Stressbestendig

Initiatief

Education

HBO-verpleegkunde

Job description

Ben jij een HBO zorgprofessional en wil jij werken bij een trendsetter in de thuiszorg?

Voor Dovida Brabant Zuid Oost zijn wij op zoek naar een Klant Coördinator met een dienstverlenende mentaliteit, die zich inzet voor het welzijn van senioren. Je bent een belangrijke schakel tussen zowel klanten en mantelzorgers als casemanagers, verwijzers en overige zorgprofessionals.

Samen met je collega’s draag je actief bij aan de realisatie van een optimale en persoonlijke dienstverlening op niet-medisch vlak van de hoogste kwaliteit aan senioren en hun naasten. Hierbij denk en werk je vanuit de Dovida kernwaarden: Geef vertrouwen, Maak het verschil, Vanuit je hart.

Als klant coördinator ben je actief in het domein van welzijn en zorg. Je organiseert en borgt de gehele dienstverlening rondom de klanten (veelal kwetsbare ouderen) en bewaakt hierin de grens tussen het medische en niet-medische domein. Je neemt een pro-actieve en regisserende rol als gesprekspartner richting klanten, familie, Caregivers en overige betrokken zorgprofessionals.

• Je bent het eerste aanspreekpunt en contactpersoon van de klant, familie, verwijzers en Caregivers.
• Je bewaakt de grenzen van de dienstverlening op medisch en niet-medisch domein en signaleert en acteert op veranderingen.
• Je maakt, in overleg met de Service Coördinator, de juiste match tussen de Klant en Caregiver.
• Je stelt zorgplannen op en verzorgt de administratieve vastlegging in het ECD (ONS-NEDAP).
• Je verzorgt de scholing van en organiseert informatiebijeenkomsten voor Caregivers, mantelzorgers en verwijzers.
• Je vindt het leuk om het concept van Dovida uit te dragen naar zorginstanties en verwijzers binnen je regio met als doel meer mensen enthousiast te maken voor de dienstverlening van Dovida en nieuwe klanten aan je te verbinden.
• Je bouwt relevante netwerk van (potentiële) verwijzers uit en je onderhoudt deze op een persoonlijke wijze.
• Je bent in het bezit van een diploma HBO-verpleegkunde.
• Je beschikt over werkervaring met de doelgroep.
• Je brengt een relevant netwerk mee binnen de regio Branbant Zuid Oost.
• Je kennis m.b.t. ontwikkelingen in de (thuis)zorg en wet- en regelgeving (Wmo, Zvw, Wlz) zijn up to date.
• Je hebt een dienstverlenende en tevens commerciële instelling.
• Met jouw communicatieve en sociale vaardigheden, ben je een prettige gesprekspartner met een hoge gunfactor.
• Je weet prioriteiten te stellen en bent stressbestendig.
• Je toont eigen initiatief en bent in staat zelfstandig beslissingen te nemen.
• Daarnaast werk je accuraat, discreet en ben je integer
• Jij bent ervan overtuigd dat dit de manier van zorg is die je je eigen (groot)ouders toewenst.

Vanuit onze kernwaarden ‘Geef vertrouwen, Maak het verschil, Vanuit je hart’ laten we dagelijks zien dat er veel oplossingen zijn om langer thuis te blijven wonen. We kijken daarbij vooral naar mogelijkheden en ondersteunen ouderen en hun naasten bij het invullen van deze wens met relatiegerichte en maatwerk dienstverlening. Klanttevredenheid en goed werkgeverschap staan bij ons hoog in het vaandel.

Werken bij Dovida is samenwerken met bevlogen en enthousiaste professionals, in een informele setting. Voor de functie van Klant Coördinator bieden wij:

• Een functie voor 28, 32 of 36 uur, waarbij geen dag hetzelfde is.
• Salaris, afhankelijk van je opleiding en ervaring, conform CAO VVT schaal 55.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een bedrijfs-auto.