Klant Coördinator Zorg - Zeist-Amersfoort

Dovida Nederland

Woudenberg

Hybrid

EUR 39,060 - 50,220

Full time

14 days+

Application generator

Turn this role into an interview — a resume and cover letter built around what this employer wants.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

8% vakantiegeld

13e maand

Reiskostenvergoeding

Diverse online trainingen

Job summary

Dovida Nederland in Woudenberg zoekt een klantcoördinator die een verschil maakt in de lives van senioren. Je coördineert zorg en werkzaamheden, waarbij je fungeert als de verbinding tussen klanten, familieleden en zorgprofessionals.

Met een passie voor ouderenzorg ben je verantwoordelijk voor het organiseren van hoogwaardige zorgdiensten en het coachen van zorgverleners, waarbij je ook training geeft. Dovida biedt een competitief salaris tussen €3.500 en €4.500 bruto per maand en een verscheidenheid aan voordelen.

Qualifications

Afgeronde hbo-zorgopleiding, bij voorkeur in Verpleegkunde of Maatschappelijk Werk.
Kennis van verpleegkundig-medische domein.
Ervaring in de seniorenzorg is een pré.

Responsibilities

Organiseren van kwalitatief hoogwaardige zorg en dienstverlening.
Coachen van zorgverleners bij klantsituaties.
Bewaken van de balans tussen medische en niet-medische zorg.

Skills

Empathie

Communicatieve vaardigheden

Probleemoplossend vermogen

Commerciële vaardigheden

Education

Hbo-zorgopleiding (Verpleegkunde of Maatschappelijk Werk)

Tools

MS Office

Job description

Verbind Mens en Zorg als klantcoördinator bij Dovida Zeist-Amersfoort

„Ik regel dat je langer thuis kunt blijven wonen!”

Maak elke dag het verschil in het leven van senioren. Dovida helpt mensen zo lang mogelijk zelfstandig, prettig en veilig thuis te wonen. Bij Dovida draait zorg om persoonlijke aandacht: voor onze klanten én voor jou. Dovida is een internationale zorgorganisatie met een duidelijke missie: senioren helpen zo lang mogelijk prettig en zelfstandig thuis te wonen. In Nederland zetten ruim 3.500 medewerkers zich dagelijks in vanuit onze kernwaarden: geef vertrouwen, maak het verschil en werk vanuit het hart.

Als Klantcoördinator ben je actief binnen het domein van zorg en welzijn, met een duidelijke focus op senioren. Onze klanten zijn veelal kwetsbare ouderen met één of meerdere chronische aandoeningen, zoals dementie. Je coördineert de zorg en dienstverlening tussen klant, zorgverlener en jouw collega's van het Support Team, waaronder planning, personeelszaken en administratieve ondersteuning.

Wat ga je doen?

Als klantcoördinator ben je de regisseur van onze dienstverlening. Je bent gesprekspartner voor klanten, familieleden, zorgverleners en zorgprofessionals en vertaalt hulpvragen naar concrete, passende oplossingen.

Kerntaken

Organiseren van kwalitatief hoogwaardige, persoonlijke zorg en dienstverlening
Vertalen van klantvragen naar dienstverleningsuren en zorgplannen
Bewaken van de balans tussen het medische en niet-medische domein
Coachen en begeleiden van zorgverleners bij specifieke klantsituaties
Geven van trainingen na train-de-trainer-trajecten, bijvoorbeeld rondom zorg in de laatste levensfase en leefplezier
Uitvoeren van kennismakings-, service- en kwaliteitsgesprekken met klanten en hun familie
Opstellen van dienstverleningscontracten en verzorgen van dossiervoering in het ECD

Netwerk en groei

Je bent meer dan een zorgprofessional; je vervult ook een verbindende en ondernemende rol binnen jouw regio. Je houdt je bezig met:

Opbouwen en onderhouden van een relevant netwerk van potentiële verwijzers
Signaleren en benutten van groeikansen bij bestaande klanten
Organiseren van informatiebijeenkomsten en voorlichtingssessies voor klanten, mantelzorgers en verwijzers

Samenwerking

Je werkt nauw samen met collega's binnen het Support Team, waaronder Servicecoördinatoren voor de planning en Caregivercoördinatoren voor Mens & Werk.

Daarnaast draai je mee in de bereikbaarheidsdiensten buiten kantoortijd, volgens rooster.

Wie ben jij?

Je bent empathisch, sociaal en hebt passie voor ouderenzorg. Je weet goed te schakelen tussen klanten, familieleden, mantelzorgers en collega's. Je werkt zorgvuldig, communiceert duidelijk en weet relaties op te bouwen en te onderhouden.

Verder breng je mee:

Een afgeronde hbo-zorgopleiding, bijvoorbeeld Verpleegkunde of Maatschappelijk Werk
Kennis van het verpleegkundig-medische domein
Relevante ervaring in de seniorenzorg is een pré
Commercieel gevoel en affiniteit met dienstverlenend werken
Probleemoplossend vermogen
Goede communicatieve vaardigheden
Het vermogen om relaties op te bouwen
Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk
Ervaring met MS Office
Kennis van ONS is een pré
Woonachtig in het verzorgingsgebied, bij voorkeur provincie Utrecht; Gelderland is ook mogelijk