Klantcontactspecialist Hypotheken

StudentJob; Amsterdam; Hybrid; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

NS-Business Card

km-vergoeding

Vast contract

Team EIFFEL Academy trainingen

Bonussen

25 dagen vakantie

Pensioenregeling

Hybride werken

Job summary

StudentJob zoekt een Klantcontactspecialist Hypotheken die klanten en tussenpersonen ondersteunt met hypotheekvragen en aanvraagprocessen. Je combineert service, inhoudelijke kennis en commercieel inzicht en bouwt zo aan jouw carrière in de financiële dienstverlening.

Je bent het eerste aanspreekpunt, informeert over status en zoekt samen naar passende oplossingen. Daarnaast draag je actief bij aan klanttevredenheid en denkt mee over verbeteringen.

Qualifications

• Minimaal mbo+ werk- en denkniveau.
• In het bezit van Wft Basis.
• Bereid om op korte termijn meerdere WFT's te behalen.
• Sterke communicatieve vaardigheden, mondeling en schriftelijk.
• Flexibel inzetbaar.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt zijn voor klanten en tussenpersonen met hypotheekvragen.
• Informeren over status van hypotheekaanvragen en lopende dossiers.
• Wensen van klanten achterhalen en doorverwijzen naar de juiste specialist.
• Bijdragen aan hoge klanttevredenheid door zorgvuldige afhandeling.
• Actief meedenken over verbeteringen.

Skills

Nederlands

Communicatie

Flexibiliteit

Education

MBO+ niveau

Tools

Wft Basis

Job description

Wil jij je ontwikkelen binnen de wereld van hypotheken én elke dag het verschil maken voor klanten? Als Klantcontactspecialist Hypotheken werk je bij een toonaangevende financiële organisatie waar je klanten en tussenpersonen helpt met vragen over hypotheken, aanvragen en financiële keuzes. Je combineert service, inhoudelijke kennis en commercieel inzicht. Zo bouw je stap voor stap aan jouw carrière binnen de financiële dienstverlening.

Dit ga je doen

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en tussenpersonen en zorgt voor een service-ervaring die verwachtingen overtreft.

• Klanten telefonisch, via chat en e-mail helpen met hypotheekgerelateerde vragen.
• Tussenpersonen informeren over de status van hypotheekaanvragen en lopende dossiers.
• Klantwensen achterhalen, meedenken over passende oplossingen en waar nodig doorverwijzen naar de juiste specialist.
• Bijdragen aan een hoge klanttevredenheid door vragen en zorgvuldig af te handelen.
• Actief meedenken over verbeteringen.

Je bent fit for the job als je...

• Je hebt minimaal mbo+ werk- en denkniveau.
• Je bent in het bezit van Wft Basis.
• Je bent bereid om binnen een korte termijn meerdere wft's te behalen.
• Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je bent flexibel inzetbaar.

Dit krijg je van ons

Je start met een intensief opleidingstraject waarin je de wereld van hypotheken leert kennen. Door verschillende certificeringen en praktijkervaring groei je uit tot een breed inzetbare hypotheekprofessional. Zo blijf je jezelf voor.

En dat is nog niet alles: hieronder vind je meer over onze secundaire arbeidsvoorwaarden, van vakantiedagen tot pensioenregelingen.

• Reis zorgeloos met NS-Business Card of km-vergoeding
• Vast contract. Of je groeit daar naartoe
• Ontwikkel je onbeperkt met de Team EIFFEL Academy trainingen
• Boost je salaris met onze verschillende bonussen
• Met 25 dagen vakantie heb je alle tijd voor jouw avonturen
• Een solide basis voor je toekomst met onze pensioenregeling
• Hybride werken: thuis, bij je opdrachtgever en in ons Clubhuis

Dit zijn wij

Bij DPA kies je voor groei en inhoud. Je werkt via detachering direct bij toonaangevende opdrachtgevers. Je tackelt interessante opdrachten die jouw expertise en vaardigheden uitdagen. In korte tijd leer je verschillende bedrijven en bedrijfsculturen kennen.

DPA is onderdeel van Team EIFFEL, een community van 3000+ experts, verspreid over 24 kennisdomeinen bij meer dan 600 opdrachtgevers. Team EIFFEL is groot, maar blijft persoonlijk. Ons clubhuis staat open voor iedereen die zichzelf voor wil blijven.

Deze skills komen van pas

• Wet op het financieel toezicht (Wft)

Je schakels makkelijk tussen verschillende gesprekken, werkt nauwkeurig en houdt het overzicht. Daarnaast voel je goed aan wat een klant nodig heeft en weet je complexe informatie helder uit te leggen.

Salarisomschrijving

In overeenstemming

Dienstverband:

Vaardigheden

• Je beheerst Nederlands

Opleiding

Middelbare school