Klantadviseur Hypotheken

Team EIFFEL; Utrecht, Amersfoort, Amsterdam; On-site; EUR 31,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

AI-training

Pensioenregeling

25 vakantiedagen

Mobiliteitsbudget

Team EIFFEL Academy

Fietslease

Job summary

Team EIFFEL via DPA zoekt een Klantadviseur Hypotheken in Nederland (Utrecht) om klanten te helpen met hypotheekvragen. Je behandelt vragen, informeert over mogelijkheden en begeleidt klanten bij benodigde documenten. Je collega’s bij DPA leveren afwisselende opdrachten en begeleiding.

Je leert continu bij in hypotheken en financiële dienstverlening en krijgt training via onze Academy, met een premiumpensioen en mobiliteitsbudget.

Qualifications

• Een HBO- of WO-opleiding is vereist.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal.
• Interesse in hypotheken en financiële dienstverlening.
• Energie voor klantcontact en goed luisteren.
• Uitleg geven op een heldere manier en nauwkeurig werken.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen over hypotheken en het hypotheekproces.
• Informeren van klanten over mogelijkheden, wijzigingen en vervolgstappen.
• Uitvragen van de klantsituatie om te achterhalen wat iemand nodig heeft.
• Begeleiden van klanten bij het aanleveren van gegevens en documenten.
• Controleren en verwerken van informatie in hypotheekdossiers.
• Signalen wanneer specialistisch advies nodig is.

Skills

Klantcontact

Luisteren

Communicatieve vaardigheden

Duidelijke uitleg kunnen geven

Nauwkeurig

Education

HBO/WO-opleiding

Tools

Wft (Wet op het financieel toezicht)

Job description

Aflossen, verhuizen, rente aanpassen of gewoon een vraag over de lopende hypotheek: voor klanten kan hypotheekinformatie behoorlijk ingewikkeld zijn. Als Klantadviseur Hypotheken bij DPA zorg jij voor duidelijkheid. Je luistert, denkt mee en helpt klanten verder met vragen over hun hypotheek.

Dit ga je doen

Je werkt via DPA bij banken, hypotheekverstrekkers en andere financiële dienstverleners. Je bent het aanspreekpunt voor bestaande of nieuwe hypotheekklanten en zorgt dat zij weten waar ze aan toe zijn.

• Beantwoorden van vragen over hypotheken en het hypotheekproces.
• Informeren van klanten over mogelijkheden, wijzigingen en vervolgstappen.
• Uitvragen van de klantsituatie om te achterhalen wat iemand nodig heeft.
• Begeleiden van klanten bij het aanleveren van gegevens en documenten.
• Controleren en verwerken van informatie in hypotheekdossiers.
• Signaleren wanneer een vraag om specialistisch of financieel advies vraagt.

Je bent fit for the job als je...

• Een hbo- of wo-opleiding hebt afgerond.
• De Nederlandse taal goed beheerst.
• Interesse hebt in hypotheken en financiële dienstverlening.
• Energie krijgt van klantcontact en goed luistert naar wat iemand nodig heeft.
• Informatie helder en rustig kunt uitleggen.
• Nauwkeurig bent en graag nieuwe dingen leert.

Deze skills komen van pas

Je hoeft niet alles over hypotheken te weten voordat je begint. Je vindt het vooral interessant om je in financiële onderwerpen te verdiepen en mensen op een persoonlijke manier verder te helpen.

• Wet op het financieel toezicht (Wft)
• Support/klantenservice
• Administratieve vaardigheden

Dit krijg je van ons

Je doet ervaring op bij verschillende opdrachtgevers binnen de hypotheekketen en ontwikkelt specialistische kennis die direct toepasbaar is in de praktijk. Met begeleiding, opleidingen en afwisselende opdrachten bouw je aan een stevige basis voor je verdere carrière. Zo blijf je jezelf voor.

We bieden een salaris tussen de 2750 en 3000 euro bruto per maand op basis van 40 uur per week, passend bij je ervaring en expertise. Daarnaast investeren we volop in jouw ontwikkeling. Je volgt trainingen die aansluiten op jouw expertise en ambities, én iedereen krijgt een AI-training. Wat je leert, pas je direct toe bij opdrachtgevers. Zo blijf je jezelf voor.

En dat is nog niet alles: hieronder vind je meer over onze secundaire arbeidsvoorwaarden, van vakantiedagen tot pensioenregelingen.

• Leer van Olympische topsporters hoe je topprestaties levert én volhoudt

• Blijf fit met onze Sport Challenges

• Trap je werkdag af op 2 wielen. Lease een (elektrische) fiets en blijf in beweging.

• Een premievrij pensioen. Goed geregeld!

• Voel je thuis in ons clubhuis met (arcade)games, barista en meer

• Boost je salaris met onze verschillende bonussen

• Met 25 vakantiedagen heb je alle tijd voor jouw avonturen

• Met kennissessies en webinars blijf je bij in je vakgebied

• Op tijd naar je afspraak in je (elektrische) leaseauto

• Ontwikkel je onbeperkt met de Team EIFFEL Academy trainingen

• Mobiliteitsbudget: jij bepaalt hoe je reist

Dit zijn wij

Bij DPA kies je voor groei en inhoud. Je werkt via detachering direct bij toonaangevende opdrachtgevers. Je tackelt interessante opdrachten die jouw expertise en vaardigheden uitdagen. In korte tijd leer je verschillende bedrijven en bedrijfsculturen kennen.

DPA is onderdeel van Team EIFFEL, een community van 3000+ experts, verspreid over 24 kennisdomeinen bij meer dan 600 opdrachtgevers. Team EIFFEL is groot, maar blijft persoonlijk. Ons clubhuis staat open voor iedereen die zichzelf voor wil blijven.