Klantcontactspecialist Hypotheken

EIFFEL; Amsterdam; Hybrid; EUR 23,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Vast contract

Bonussen

NS-Business Card

Km vergoeding

25 vakantiedagen

Team EIFFEL Academy

Job summary

DPA zoekt een Klantcontactspecialist Hypotheken om klanten en tussenpersonen te ondersteunen bij hypotheekvragen, aanvragen en financiële keuzes. Je bent het eerste aanspreekpunt en combineert service met inhoudelijke kennis en commercieel inzicht.

Je hebt minimaal mbo+ niveau, Wft Basis en bent bereid meerdere WFT's te behalen. Je werkt hybride en draagt bij aan een hoge klanttevredenheid.

Qualifications

• Minimaal mbo+ werk- en denkniveau.
• In het bezit van Wft Basis.
• Bereid om binnen korte termijn meerdere WFT's te behalen.
• Sterke communicatieve vaardigheden, mondeling en schriftelijk.
• Flexibel inzetbaar.

Responsibilities

• Klanten en tussenpersonen telefonisch, via chat en e-mail helpen met hypotheekgerelateerde vragen.
• Tussenpersonen informeren over de status van hypotheekaanvragen en dossiers.
• Klantwensen achterhalen en passende oplossingen voorstellen en doorverwijzen waar nodig.
• Bijdragen aan hoge klanttevredenheid door vragen zorgvuldig af te handelen.
• Actief meedenken over verbeteringen.

Job description

# Klantcontactspecialist HypothekenDit is een vacature van DPAWil jij je ontwikkelen binnen de wereld van hypotheken én elke dag het verschil maken voor klanten? Als Klantcontactspecialist Hypotheken werk je bij een toonaangevende financiële organisatie waar je klanten en tussenpersonen helpt met vragen over hypotheken, aanvragen en financiële keuzes. Je combineert service, inhoudelijke kennis en commercieel inzicht. Zo bouw je stap voor stap aan jouw carrière binnen de financiële dienstverlening.### Dit ga je doenJe bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en tussenpersonen en zorgt voor een service-ervaring die verwachtingen overtreft. • Klanten telefonisch, via chat en e-mail helpen met hypotheekgerelateerde vragen. • Tussenpersonen informeren over de status van hypotheekaanvragen en lopende dossiers. • Klantwensen achterhalen, meedenken over passende oplossingen en waar nodig doorverwijzen naar de juiste specialist. • Bijdragen aan een hoge klanttevredenheid door vragen en zorgvuldig af te handelen. • Actief meedenken over verbeteringen.### Je bent fit for the job als je...• Je hebt minimaal mbo+ werk- en denkniveau. • Je bent in het bezit van Wft Basis. • Je bent bereid om binnen een korte termijn meerdere wft's te behalen. • Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk. • Je bent flexibel inzetbaar.### Deze skills komen van pasJe schakelt makkelijk tussen verschillende gesprekken, werkt nauwkeurig en houdt het overzicht. Daarnaast voel je goed aan wat een klant nodig heeft en weet je complexe informatie helder uit te leggen.* Wet op het financieel toezicht (Wft)### Dit krijg je van onsJe start met een intensief opleidingstraject waarin je de wereld van hypotheken leert kennen. Door verschillende certificeringen en praktijkervaring groei je uit tot een breed inzetbare hypotheekprofessional. Zo blijf je jezelf voor. En dat is nog niet alles: hieronder vind je meer over onze secundaire arbeidsvoorwaarden, van vakantiedagen tot pensioenregelingen.* Hybride werken: thuis, bij je opdrachtgever en in ons Clubhuis* Vast contract. Of je groeit daar naartoe* Boost je salaris met onze verschillende bonussen* Reis zorgeloos met NS-Business Card of km-vergoeding* Met 25 vakantiedagen heb je alle tijd voor jouw avonturen* Ontwikkel je onbeperkt met de Team EIFFEL Academy trainingen* Een solide basis voor je toekomst met onze pensioenregeling### Dit zijn wijBij DPA kies je voor groei en inhoud. Je werkt via detachering direct bij toonaangevende opdrachtgevers. Je tackelt interessante opdrachten die jouw expertise en vaardigheden uitdagen. In korte tijd leer je verschillende bedrijven en bedrijfsculturen kennen. DPA is onderdeel van Team EIFFEL, een community van 3000+ experts, verspreid over 24 kennisdomeinen bij meer dan 600 opdrachtgevers. Team EIFFEL is groot, maar blijft persoonlijk. Ons clubhuis staat open voor iedereen die zichzelf voor wil blijven.