Klantcontactadviseur – Inbound/Outbound

Opto Crematie; Culemborg; Remote; EUR 29,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Klein team

Ontwikkelingsmogelijkheden

Fysieke werkplek in Culemborg

Job summary

Opto Crematie zoekt een Medewerker Klantcontactcentrum (fulltime/parttime) met sterke telefoon- en digitale vaardigheden. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en naasten, behandelt vragen en registreert gegevens in ons CRM-systeem.

Je werkt in een kleine, betrokken organisatie in Culemborg, biedt zorgvuldig klantcontact en helpt klanten stap voor stap bij aanmelding en afhandeling.

Qualifications

• Je hebt ervaring met telefonisch klantcontact.
• Je bent digitaal vaardig en werkt met verschillende computersystemen.
• Je kunt zelfstandig werken en verantwoordelijkheid nemen.
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands.
• Je bent empathisch en helder in communicatie.

Responsibilities

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken en klantvragen.
• Actief telefonisch opvolgen van informatieverzoeken.
• Begeleiden van nieuwe klanten bij aanmelding.
• Verwerken en controleren van klantgegevens in het CRM-systeem.
• Beantwoorden en verwerken van e-mails.
• Uitvoeren van administratieve werkzaamheden voortkomend uit klantcontact.
• Samenwerken met collega's om klanten tijdig te helpen.

Skills

Telefonisch klantcontact

Digitaal vaardig

Communicatief sterk

Nederlands spreken

CRM-systeem ervaring

Tools

CRM-systeem

Job description

Opto Crematie zoekt een Medewerker Klantcontactcentrum (fulltime/parttime) met sterke telefoon- en digitale vaardigheden. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en naasten, behandelt vragen en registreert gegevens in ons CRM-systeem.

Je werkt in een kleine, betrokken organisatie in Culemborg, biedt zorgvuldig klantcontact en helpt klanten stap voor stap bij aanmelding en afhandeling.