Klantcontact Specialist – Telefonisch & Communicatie

Fleetport; Bleiswijk; On-site; EUR 30,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioen

Reiskostenvergoeding

25 vakantiedagen

Ontwikkelingsmogelijkheden

Job summary

Fleetport in Bleiswijk zoekt een klantenservice medewerker op HBO-niveau, gericht op veel telefonisch klantcontact. Je bent hét aanspreekpunt voor berijders en klanten en zorgt dat elk contact professioneel en duidelijk verloopt.

Naast dagelijks contact krijg je de ruimte om mee te denken over hoe communicatie slimmer en efficiënter kan. Je signaleert kansen en schakelt met planning en vestigingen voor snelle oplossingen.

Qualifications

• Geldig HBO-niveau en aantoonbaar ervaring in telefonisch klantcontact.
• Je bent een duidelijke gesprekspartner en kunt de toon aanpassen per doelgroep.
• Je denkt mee over verbetering van communicatie en processen.

Responsibilities

• Je bent eerste aanspreekpunt voor klanten met focus op telefonisch contact.
• Je voert dagelijks gesprekken met berijders, klanten en collega’s en zorgt voor een professionele, klantgerichte ervaring.
• Je vertaalt vragen en situaties naar duidelijke oplossingen en verwachtingen.
• Je schakelt met interne afdelingen (zoals planning en vestigingen) om vragen snel te lossen.
• Je ondersteunt gesprekken met heldere bevestigingen via e-mail.
• Je bewaakt kwaliteit en consistentie in communicatie.
• Je signaleert knelpunten en denkt actief mee over verbeteringen.
• Je legt contactmomenten en afspraken zorgvuldig vast.

Skills

Klantcommunicatie

Telefonisch contact

Professioneel communiceren

Nederlandse taal vloeiend

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Fleetport in Bleiswijk zoekt een klantenservice medewerker op HBO-niveau, gericht op veel telefonisch klantcontact. Je bent hét aanspreekpunt voor berijders en klanten en zorgt dat elk contact professioneel en duidelijk verloopt.

Naast dagelijks contact krijg je de ruimte om mee te denken over hoe communicatie slimmer en efficiënter kan. Je signaleert kansen en schakelt met planning en vestigingen voor snelle oplossingen.