Klantcontact Specialist – Planning & Support

Eltag; Utrecht; Hybrid; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

Vakantiedagen 25

Teamuitjes

Job summary

Eltag uit Woerden zoekt een medewerker klantencontact voor het kantoor in Woerden. Je plaatst telefonisch afspraken in met bewoners voor onderhoud en montage van ventilatiesystemen en registreert data in Syntess.

Je werkt nauw samen met monteurs en planners om de planning soepel te laten verlopen en de klanttevredenheid hoog te houden. De functie is 32-38 uur per week met kans op contract en goede pensioenregeling.

Qualifications

• Beschik je over MBO werk- en denkniveau.
• Relevante werkervaring in een vergelijkbare functie.
• Beheers je de Nederlandse en Engelse taal goed in woord en geschrift.

Responsibilities

• Telefonisch inplannen van afspraken met bewoners voor onderhoud en montage van ventilatiesystemen.
• Verwerken van afspraken en klantgegevens in Syntess.
• Verzorgen van brieven en mailings voor gepland onderhoud.
• Inplannen van onderhoudswerkzaamheden voor monteurs.
• Vullen van tablets voor monteurs.
• Regelen van administratieve zaken zoals bestellingen, daktoegang en ondersteuning voor monteurs op locatie.
• Bijhouden van de planning mailbox.
• Dagelijks schakelen met monteurs over de planning en werkzaamheden.

Skills

Klantcontact

Communicatieve vaardigheden

Organisatie & planning

Nederlands en Engels

Education

MBO werk- en denkniveau

Tools

Syntess

Microsoft Office

Excel

Job description

Eltag uit Woerden zoekt een medewerker klantencontact voor het kantoor in Woerden. Je plaatst telefonisch afspraken in met bewoners voor onderhoud en montage van ventilatiesystemen en registreert data in Syntess.

Je werkt nauw samen met monteurs en planners om de planning soepel te laten verlopen en de klanttevredenheid hoog te houden. De functie is 32-38 uur per week met kans op contract en goede pensioenregeling.