Klantspecialist Pensioen

AP Support; Rotterdam; Hybrid; EUR 31,000 - 47,000; Full time

Job summary

AP Support zoekt een Klantspecialist Pensioen voor diverse organisaties in de pensioensector. Je behandelt vragen van deelnemers en werkgevers, legt pensioenregelingen uit en verwerkt administratieve gegevens.

Hybride werken is mogelijk, met ruimte voor professionele ontwikkeling binnen AP Support. Je hebt minimaal MBO 4-denkniveau, ervaring met klantcontact en Wft Basis; een Wft Pensioen en/of Vermogen is een pré.

Qualifications

• Minimaal MBO 4-werk- en denkniveau
• Ervaring met klantcontact, bij voorkeur binnen pensioenen of financiële dienstverlening
• Je hebt ten minste Wft Basis
• Wft Pensioen en/of Wft Vermogen is een sterke pré; AP Support kan indien nodig helpen bij het behalen van deze certificaten

Responsibilities

• Beantwoorden en afhandelen van vragen via telefoon, e-mail en digitale kanalen
• Uitleg geven over pensioenregelingen, opbouw, wijzigingen en uitkeringen
• Uitzoeken van klantvragen en correct verwerken van afspraken en gegevens in de administratie
• Begeleiden van deelnemers bij het vinden en begrijpen van de juiste pensioeninformatie
• Signaleren van terugkerende vragen en meedenken over verbeteringen in de dienstverlening

Skills

Klantcontact

Pensioeninformatie uitleg

Administratieve verwerking

Education

MBO 4-werk- en denkniveau

Wft Basis

Wft Pensioen

Wft Vermogen

Job description

Jij maakt pensioen begrijpelijk en zorgt dat deelnemers met een duidelijk antwoord verder kunnen.

Ben jij een finance professional die zijn vak verstaat? Via AP Support vind je een uitdagende baan. Ons netwerk bestaat uit onder andere zorgaanbieders, verzekeraars, pensioenfondsen en banken. Voor iedere finance professional een match!

Als Klantspecialist Pensioen ben je het eerste aanspreekpunt voor deelnemers en werkgevers met vragen over hun pensioen. Je luistert naar de vraag, zoekt de juiste informatie uit en vertaalt pensioeninformatie naar een helder en begrijpelijk antwoord.

Je hebt contact via verschillende kanalen, zoals telefoon, e-mail en chat. Daarbij gaat het niet alleen om eenvoudige vragen. Ook onderwerpen als pensioenopbouw, waardeoverdracht, wijzigingen in de persoonlijke situatie of een toekomstige uitkering kunnen voorbijkomen. Afhankelijk van jouw ervaring pak je steeds inhoudelijkere klantvragen zelfstandig op.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Beantwoorden en afhandelen van vragen van deelnemers en werkgevers via telefoon, e-mail en digitale kanalen
• Uitleg geven over pensioenregelingen, pensioenopbouw, wijzigingen en uitkeringen
• Uitzoeken van klantvragen en correct verwerken van afspraken en gegevens in de administratie
• Begeleiden van deelnemers bij het vinden en begrijpen van de juiste pensioeninformatie
• Signaleren van terugkerende vragen en meedenken over verbeteringen in de dienstverlening

Dit zijn wij

Bij AP Support staan wij voor betrouwbaarheid en kwaliteit. Als toonaangevend consultancy- en detacheringsbureau bieden wij professionals binnen de financiële dienstverlening de juiste ondersteuning en uitdaging voor hun verdere carrière.

Als Klantspecialist Pensioen werk je via AP Support bij verschillende organisaties binnen de pensioensector. Heb je al ervaring met klantcontact of financiële dienstverlening, dan kun je die kennis bij ons verder uitbreiden richting pensioenen. Heb je al pensioenervaring, dan kijken we juist naar opdrachten waarin je inhoudelijk meer verantwoordelijkheid kunt pakken.

Wat we zoeken

• Minimaal Mbo 4-werk- en -denkniveau
• Ervaring met klantcontact, bij voorkeur binnen pensioenen of financiële dienstverlening
• Je bent minimaal in het bezit van Wft Basis
• Wft Pensioen en/of Wft Vermogen is een sterke pré. Heb je deze nog niet? Dan kun je het relevante Wft-diploma op kosten van AP Support behalen
• Je kunt financiële informatie helder en begrijpelijk overbrengen aan verschillende soorten klanten
• Een salaris tussen €2.800 en €4.200 bruto per maand op basis van 40 uur, afhankelijk van jouw kennis en ervaring
• Afwisselende opdrachten bij organisaties binnen de pensioensector
• De mogelijkheid om je kennis van pensioenen en financiële dienstverlening verder te ontwikkelen
• Relevante opleidingen en Wft-diploma’s op kosten van AP Support
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden en een pensioenregeling
• Mogelijkheid tot hybride werken, afhankelijk van de opdracht en opdrachtgever
• Persoonlijke begeleiding vanuit AP Support en aandacht voor een opdracht die aansluit bij jouw ervaring en ontwikkeling