Klantcontact Specialist – Oplossen & Empathisch Service (40u)

Manpower; Eindhoven; On-site; EUR 30,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Pensioenopbouw

Gratis trainingen via Manpower Academy

Job summary

Manpower in Eindhoven zoekt een klantenservicemedewerker voor een klantcontactfunctie in een professionele organisatie. Je behandelt vragen via telefoon, e-mail, chat en social media en lost klachten zorgvuldig op.

Het bruto maandsalaris loopt van 2.689 tot 2.924 euro, met reisvergoeding en pensioenopbouw. Werken is fulltime (40 uur per week) en via Manpower Academy kun je gratis trainingen volgen.

Qualifications

• Minimaal mbo werk en denkniveau.
• Ervaring met digitale systemen zoals CRM-systemen en Excel.
• Administratieve nauwkeurigheid bij verwerken van klantgegevens, retouren en orders.
• Ervaring met multichannel klantcontact via telefoon, e-mail, chat en social media.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Sterke communicatieve vaardigheden en professionele houding.
• Empathisch vermogen en oplossingsgerichte instelling.
• Stressbestendig en flexibel in het schakelen tussen verschillende klantvragen.
• Teamspeler en inzetbaar voor 40 uur per week.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail, chat en social media.
• Oplossen van problemen en zorgvuldig afhandelen van klachten.
• Administratief verwerken van klantgegevens, retouren en orders.
• Uitvoeren van commercieel ondersteunende taken.
• Werken met digitale systemen zoals CRM en Excel.
• Zorgen voor professioneel en empathisch klantcontact.
• Schakelen tussen verschillende klantvragen en communicatiekanalen.

Skills

Customer service

Multichannel support

Communication skills

Empathy

Problem solving

Team player

Stress-resistant

Dutch language proficiency

Education

MBO werk- en denkniveau

Tools

CRM (Salesforce / Dynamics)

Excel

Job description

Manpower in Eindhoven zoekt een klantenservicemedewerker voor een klantcontactfunctie in een professionele organisatie. Je behandelt vragen via telefoon, e-mail, chat en social media en lost klachten zorgvuldig op.

Het bruto maandsalaris loopt van 2.689 tot 2.924 euro, met reisvergoeding en pensioenopbouw. Werken is fulltime (40 uur per week) en via Manpower Academy kun je gratis trainingen volgen.