Klantcontact Medewerker

Decom People; Tilburg; On-site; EUR 44,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

8% vakantiegeld

Thuiswerkvergoeding

Reiskostenvergoeding

25 vakantiedagen

Ontwikkelingskansen

Job summary

Decom People zoekt een klantcontactmedewerker die als eerste aanspreekpunt fungeert voor grootzakelijke klanten in het gebied. Je helpt klanten door de complexe energiwereld en zorgt voor correcte opvolging en registratie van contacten in de systemen.

Je combineert klantcontact, administratie en coördinatie, plant proactief klantafspraken voor relatiemanagers en vestigingsregisseurs en bereidt deze voor, met aandacht voor operationele taken zoals groen gas en N-0-klanten.

Qualifications

• Minimaal MBO 4 niveau.
• Affiniteit met techniek en B2B-contact is een pre.
• Stressbestendig bij veel wisselende vraagstellingen.
• Klantgericht en kan vragen goed beantwoorden of vervolgacties uitzetten.
• Bereid om 1 dag per week op wisselende vestigingen te werken.

Responsibilities

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor de grote klanten in jouw gebied.
• Je legt inkomende en uitgaande klantcontacten vast in de systemen.
• Je zet vervolgacties uit richting de operatie en vestiging en maximale voortgang.
• Je plant proactief klantafspraken voor relatiemanagers en gebiedsregisseurs en bereidt deze voor.
• Voer operationele taken uit voor groen gas, vergoeding voor N-0 klanten.
• Je bent het eerste aanspreekpunt binnen interne afdelingen.

Skills

Klantgerichtheid

Stressbestendig

Technische affiniteit

B2B-ervaring (pre)

Education

MBO 4 niveau

Job description

Als klantcontactMedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor grootzakelijke klanten in jouw gebied. Je helpt klanten verder in de complexe wereld van energie en zorgt ervoor dat vragen en vervolgacties goed worden opgepakt. Met jouw klantgerichtheid, structuur en gevoel voor techniek draag je bij aan de energietransitie.

Wij bieden je

• Een salaris tussen €3937 en €5024.
• 8% vakantiegeld.
• Thuiswerkvergoeding.
• Reiskostenvergoeding.
• 25 vakantiedagen.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en het delen van kennis en ervaring.

Je werkt bij onze opdrachtgever binnen de afdeling Grootzakelijk. Dit team bestaat uit 70 medewerkers, waaronder 15 relatiemanagers. Collega's werken nauw samen, staan ??voor elkaar klaar en delen actieve kennis en ervaring.

Wat ga je doen?

In deze functie combineer je klantcontact, administratie en coördinatie. Je ondersteunt grootzakelijke klanten en zorgt ervoor dat afspraken en acties zorgvuldig worden aangepast.

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor de grote klanten in jouw gebied.
• Je legt inkomende en uitgaande klantcontacten vast in de systemen.
• Je zet vervolgacties uit richting de operatie en vestiging en maximale voortgang.
• Je plant proactief klantafspraken voor relatiemanagers en gebiedsregisseurs en bereidt deze voor.
• Voer operationele genomen uit voor groen gas, vergoeding voor N-0 klanten.
• Je bent het eerste aanspreekpunt binnen interne afdelingen.

Wij vragen

• Je hebt minimaal MBO 4 niveau.
• Je hebt affiniteit met techniek en B2B-contact is een pre.
• Je bent stressbestendig bij veel wisselende vraagstellingen.
• Je bent klantgericht en kunt vragen goed beantwoorden of vervolgacties uitzetten.
• Je bent bereid om een ??dag per week op wisselende vestigingen binnen het gebied te werken.