Medewerker Frontoffice Grootzakelijk - 16480

Nash Direct GmbH; Tilburg; Hybrid; EUR 77,000 - 109,000; Part time

Job summary

Enexis zoekt via Harvey Nash een Frontoffice medewerker GZ-XL om als eerste aanspreekpunt te dienen voor XL-klanten en de relatie te onderhouden in een dynamische energietransitie.

De rol is 32–40 uur per week, hybride werken (50/50) vanuit Tilburg en incidenteel Weert, met een inzet van 3 maanden en de optie tot verlenging. Vereisten omvatten minimaal MBO-4 en affiniteit met techniek in een B2B-context.

Qualifications

• Minimaal MBO-4 niveau en affiniteit met techniek.
• Structuur in werk, afspraak = afspraak.
• Stressbestendig bij veel wisselende vraagstellingen.
• Bereidheid om 1 dag per week op wisselende vestigingen binnen het gebied te werken.

Responsibilities

• Het eerste aanspreekpunt voor grootzakelijke klanten.
• Beantwoordt vragen en zet vervolgacties uit en bewaakt deze.
• Plant klantafspraken voor relatiemanagers en gebiedsregisseurs.
• Voert operationele taken uit voor groen gas, vergoeding voor N-0 klanten.
• Communiceert proactief met interne afdelingen over klantvragen.

Skills

B2B contact

Technische affiniteit

Education

MBO-4 niveau

Job description

Voor onze eindklant Enexis is Harvey Nash op zoek naar een Medewerker Frontoffice Grootzakelijk

Verwachte startdatum: Bij voorkeur z.s.m.

Duur van de opdracht: Inzet voor 3 maanden

Optie op verlenging: Ja

Aantal uren per week: 32-40 uur

Locatie van de werkzaamheden: Tilburg en incidenteel Weert

Op locatie of vanuit huis: 50/50

ZZP mogelijk: Nee

Deta-Vast: Nee

Deadline voor het voorstellen van kandidaten: Maandag 19-10 voor 16:00 uur

Functieschaal: Schaal 12

Richttarief (all-in, inclusief reis- en parkeerkosten en eventuele overnachtingskosten, exclusief BTW): 67.51

Datum intakegesprek bij Enexis online of op locatie: n.t.b.

Type screening: Basis

Opdracht omschrijving

Frontoffice medewerker GZ-XL

Ben je een verbinder die gewend is om een klantgerichte relatie op te bouwen met een veeleisende klantengroep en deze te onderhouden? Wil je aan de wieg te staan van nieuwe en verbeterde klantbediening? Heb je daarnaast gevoel voor techniek? Snak je er bovendien naar om met je kennis en ervaring iets voor Nederland te kunnen betekenen? Dan zou de functie van frontoffice medewerker GZ-XL zomaar eens iets voor jou kunnen zijn!

Met jouw energie kan het

• Als frontofficemedewerker GZ-XL maak je deel uit van een team dat in jouw gebied met alle XL klanten contact heeft en voor hen gids is in de complexe wereld van energie.
• Je bent hét eerste contact voor de XL klanten in het betreffende gebied.
• Je bent verantwoordelijk voor het vastleggen van alle inkomende en uitgaande contacten met de klanten en legt deze vast in de systemen, en draagt zorg voor het uitzetten van vervolgacties richting operatie XL en vestiging en bewaakt deze.
• Plant (proactief) klantafspraken voor de relatiemanagers en gebiedsregisseurs en bereidt deze voor.
• Voert operationele taken uit voor groen gas, vergoeding voor N-0 klanten.
• Bent het eerste aanspreekpunt voor GZ-XL voor interen afdelingen.

Zo ga jij deze uitdaging aan

Als frontofficemedewerker GZ-XL ben je een belangrijke speler in het opbouwen en onderhouden van de relatie met onze grootste strategische klanten. Het eerste aanspreekpunt voor hen voor al hun vragen. Daarbij verwachten wij dat wij ook meer proactief met klanten in gesprek gaan dus meer outbound gaan communiceren. Samenvattend: Een uitdagende rol in het hart van de energietransitie van XL klanten op het snijvlak van klant en techniek.

Door je interne netwerk, creativiteit en hechte samenwerking met collega's houd je met ons de vaart in de energietransitie.

Je zet je schouders eronder met

Je gaat werken bij de afdeling Grootzakelijk, een bedrijfsonderdeel dat o.a. bestaat uit drie klantenafdelingen: XL, Multisites en Regulier. Jouw team wordt het gemêleerde Team XL. Het bestaat uit 70 medewerkers, waarvan 15 relatiemanagers. Nu de energietransitie op stoom komt, staat het team regelmatig voor grote uitdagingen. Toch heeft iedereen het ontzettend naar zijn zin. Niet op de laatste plaats omdat iedereen binnen Team XL altijd voor elkaar klaarstaat. Ook is er veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en worden kennis en ervaringen onderling volop gedeeld.

Zo pak jij het aan

Je staat stevig genoeg in je schoenen om hét eerste aanspreekpunt voor grootzakelijke klanten te zijn en hun vragen op een goede wijze te beantwoorden of vervolgacties uit te zetten en te bewaken. Alles om de klant optimaal te bedienen.

Verder heb je:

• Minimaal een MBO-4 niveau en affiniteit met technieken B2B contact;
• Een gestructureerde manier van werken waarbij afspraak = afspraak is;
• Ben je stressbestendig bij veel wisselende vraagstellingen;
• Heb je de bereidheid om 1 dag per week op wisselende vestigingen binnen het gebied te werken.