Klantcontact medewerker

Luba; Den Dolder; On-site; EUR 35,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

13e maand

Premievrij pensioen

Fulltime dienstverband met vaste werkt

Persoonlijke ontwikkeling en doorgroei

Internationaal en stabiel bedrijf

Job summary

Luba zoekt medewerkers klantcontact in Utrecht/Nieuwegein. Je werkt fulltime (38 uur) met vaste werktijden en krijgt doorontwikkelingsmogelijkheden richting sales of support. Een structurele functie met directe bijdrage aan klanttevredenheid en commerciële doelstellingen.

Je analyseert klantvragen, biedt oplossingen en schakelt waar nodig door naar andere afdelingen. Het bedrijf biedt een internationale, stabiele werkomgeving met training en doorgroeimogelijkheden.

Qualifications

• Minimaal mbo werk- en denkniveau.
• 2 tot 5 jaar ervaring in klantcontact of vergelijkbare functie.
• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgericht denken.
• Goed kunnen plannen, organiseren en prioriteiten stellen.
• Flexibel en stressbestendig kunnen schakelen tussen verschillende werkzaamheden.

Responsibilities

• Beantwoorden van diverse telefonische klantvragen.
• Analyseren van klantbehoefte en bieden van passende oplossingen.
• Schakelen met collega’s of doorverbinden met andere afdelingen wanneer nodig.
• Zorgdragen voor overzicht en kalm blijven bij drukte; schakelen tussen vragen.

Skills

Klantcontact ervaring

Communicatieve vaardigheden

Plannen & prioriteren

Stressbestendigheid

Flexibiliteit

Education

MBO niveau

Job description

Ga aan de slag als medewerker klantcontact in Utrecht/Nieuwegein en profiteer van een marktconform salaris, vast dienstverband en aantrekkelijke extra's.

Over de vacature:

Als medewerker klantcontact vorm jij een belangrijke schakel binnen het klantcontactcentrum van een internationaal bedrijf. Je werkt fulltime, 38 uur per week, met vaste werktijden. In deze rol krijg je volop ruimte om jezelf te ontwikkelen, bijvoorbeeld via interne trainingen en doorgroeimogelijkheden richting andere afdelingen zoals sales of support. Het betreft een structurele functie, waarbij je direct een bijdrage levert aan de klanttevredenheid en commerciële doelstellingen van het bedrijf.

Je start je werkdag met het beantwoorden van diverse telefonische klantvragen. Deze kunnen technisch van aard zijn, maar ook gaan over grote bestellingen of productinformatie. Als medewerker klantcontact luister je goed naar de klant, analyseer je hun behoefte en bied je een passende oplossing. Waar nodig schakel je met collega’s of verbind je door naar een andere afdeling, zodat iedere klant snel en kundig geholpen wordt. Je houdt het overzicht, blijft rustig bij drukte en schakelt moeiteloos tussen verschillende klantvragen.

Wil jij jouw communicatieve en probleemoplossende vaardigheden inzetten in een dynamische omgeving?

Wat wij vragen:

• Minimaal mbo werk- en denkniveau
• 2 tot 5 jaar ervaring in klantcontact of vergelijkbare functie
• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgericht denken
• Goed kunnen plannen, organiseren en prioriteiten stellen
• Flexibel en stressbestendig kunnen schakelen tussen verschillende werkzaamheden

Wat wij bieden:

• Marktconform salaris tot € 3.487 bruto per maand
• 13e maand en premievrij pensioen; netto houd je meer over
• Fulltime dienstverband met vaste werktijden
• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroei
• Werken bij een internationaal en stabiel bedrijf

Over het bedrijf:

Jouw toekomstige werkgever is een internationaal en stabiel bedrijf dat producten en diensten levert aan organisaties door heel Europa. Dit bedrijf richt zich op het optimaliseren van werkplekken, van kantoormeubilair tot magazijninrichting en gereedschap. Binnen de organisatie staat klantgerichtheid centraal en is er veel aandacht voor persoonlijke ontwikkeling en samenwerking. Je komt terecht in een team waar collegialiteit en het delen van kennis belangrijk zijn, en waar jouw input wordt gewaardeerd. Er heerst een professionele maar toegankelijke werksfeer.