Klantbegeleider Binnendienst: Proactieve Projectbegeleiding

DomusCura; Netherlands; Remote; EUR 26,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

Pensioenregeling

Ruimte om mee te bouwen aan een klant­

Job summary

Domuscura zoekt een Klantbegeleider & Binnendienst voor 24–40 uur per week. Als spil tussen klant, projectteam en partners ben jij verantwoordelijk voor een soepele overdracht, voortgang en nazorg van werkzaamheden rondom woningprojecten.

Je communiceert helder via telefoon, e-mail en het klantportaal, bewaakt afspraken en registreert alle klantcontacten nauwkeurig. Daarnaast ondersteun je bij planning, offertes en administratie om een klantreis van A tot Z te realiseren.

Qualifications

• MBO+/HBO werk- en denkniveau.
• Ervaring in commerciële binnendienst is een pré.
• Goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden in het Nederlands.
• Gestructureerde en administratieve werkwijze.
• Ervaring met een CRM- of ticketsysteem is mooi meegenomen.
• Proactieve houding: klanten en collega’s goed aansluiten.

Responsibilities

• Begeleiden van klanten tot oplevering en nazorg.
• Controleren of dossiers, keuzes en afspraken compleet zijn.
• Informeren proactief over planning, tekeningen en oplevering.
• Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en klantportaal.
• Registreren van klantcontacten en acties in het systeem.
• Bevestigen van afspraken en zorgen voor opvolging.
• Ondersteunen bij planning en voorbereiden van werkbonnen.
• Dagelijks schakelen met adviseurs, projectcoördinatie, monteurs, partners en klanten.

Skills

Klantgericht

Communicatief sterk

Overzicht houden

Structuur aanbrengen

Proactieve houding

Education

MBO/HBO niveau

Tools

CRM-systeem

Job description

Domuscura zoekt een Klantbegeleider & Binnendienst voor 24–40 uur per week. Als spil tussen klant, projectteam en partners ben jij verantwoordelijk voor een soepele overdracht, voortgang en nazorg van werkzaamheden rondom woningprojecten.

Je communiceert helder via telefoon, e-mail en het klantportaal, bewaakt afspraken en registreert alle klantcontacten nauwkeurig. Daarnaast ondersteun je bij planning, offertes en administratie om een klantreis van A tot Z te realiseren.