Klantbegeleider & Projectcoördinatie Specialist

Domuscura Groep; Ede; Sur place; EUR 28 000 - 42 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

25 vakantiedagen

Pensioenregeling

Ruimte om mee te bouwen aan klantreis

Résumé du poste

Domuscura Groep zoekt een klantbegeleider & binnendienst die klanten van aansluiting verkoop tot oplevering begeleidt. Je fungeert als aanspreekpunt, bewaakt planning en zorgt voor duidelijke communicatie. Je registreert klantcontacten in het systeem, beantwoordt vragen per telefoon en e-mail en werkt nauw samen met projectteams.

Een proactieve houding en ervaring in een commerciële binnendienst zijn vereist. De positie is 24–40 uur per week met uitzicht op vast dienstverband.

Qualifications

• MBO+/HBO werk- en denkniveau.
• Ervaring in commerciële binnendienst, klantenservice is een pré.
• Goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden in het Nederlands.
• Een gestructureerde en administratief sterke manier van werken.
• Ervaring met een CRM- of ticketsysteem is mooi meegenomen.
• Een proactieve houding: je wacht niet af, maar houdt klanten en collega’s goed aangehaakt.

Responsabilités

• Je begeleidt klanten tot en met oplevering en nazorg.
• Je controleert of klantdossiers, keuzes, afspraken en benodigde informatie volledig zijn.
• Je informeert klanten proactief over tekeningen, technische voorbereiding, planning, plaatsing en oplevering.
• Je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en het klantportaal.
• Je registreert alle klantcontact en acties zorgvuldig in het systeem.
• Je bevestigt afspraken helder en bewaakt dat deze worden opgevolgd.
• Je registreert service- en nazorgvragen, bewaakt terugbelafspraken en zet de juiste acties uit.
• Je ondersteunt bij het plannen en voorbereiden van werkbonnen voor service en herstel.
• Je schakelt dagelijks met adviseurs, projectcoördinatie, monteurs, partners en klanten.
• Je signaleert waar klanten extra uitleg of aandacht nodig hebben en pakt dit proactief op.

Connaissances

Klantgericht

Communicatief

Administratief

Proactief

Outils

CRM-systeem

Description du poste

Domuscura Groep zoekt een klantbegeleider & binnendienst die klanten van aansluiting verkoop tot oplevering begeleidt. Je fungeert als aanspreekpunt, bewaakt planning en zorgt voor duidelijke communicatie. Je registreert klantcontacten in het systeem, beantwoordt vragen per telefoon en e-mail en werkt nauw samen met projectteams.

Een proactieve houding en ervaring in een commerciële binnendienst zijn vereist. De positie is 24–40 uur per week met uitzicht op vast dienstverband.