Klantadviseur

STEINGOED | DETACHERING | INTERIM | PROJECT; Randstad; On-site; EUR 37,000 - 46,000; Part time

Benefits offered by this job

Contract bij Steingoed

Salaris schaal F (CAO Woondiensten)

Reiskostenvergoeding of OV-regeling

Persoonlijke begeleiding vanuit Steigo

Netwerk in woningcorporatiesector

Job summary

Steingoed zet zich in als partner voor woningcorporaties en zoekt een Klantadviseur / Medewerker KCC voor 24-36 uur. Je bent het eerste aanspreekpunt voor huurders en behandelt reparatieverzoeken, huurvragen en wijkmeldingen.

Je bewaakt voortgang en registreert alle contacten. Met ervaring in klantenservice bij woningcorporaties, uitstekende communicatieve vaardigheden en een klantgerichte houding draag je bij aan een soepele dienstverlening.

Qualifications

• Ervaring in een klantenservice-, klantcontact- of KCC-functie bij een woningcorporatie.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Klantgerichte en dienstverlenende instelling.
• Stressbestendig en oplossingsgericht.
• Goe de administratieve vaardigheden en ervaring met systemen.
• Flexibiliteit om op verschillende opdrachten te werken.
• Bereidheid te reizen naar woningcorporaties binnen circa 1 uur vanaf woonplaats.

Responsibilities

• Beantwoorden van telefonische, digitale en schriftelijke vragen van huurders
• Registreren en verwerken van reparatieverzoeken, meldingen en klantvragen
• Informeren van huurders over processen, procedures en dienstverlening
• Doorzetten van meldingen naar de juiste interne afdelingen of externe partijen
• Bewaken van de voortgang en opvolging van meldingen
• Administratief verwerken van klantcontacten in systemen
• Signaleren van terugkerende vragen en verbeterpunten in de dienstverlening
• Samenwerken met collega's van verhuur, sociaal beheer en onderhoud
• Bijdragen aan een optimale klantbeleving en dienstverlening

Skills

Klantenservice

Communicatieve vaardigheden

Klantgerichtheid

Stressbestendigheid

Administratieve vaardigheden

Systeemervaring

Flexibiliteit

Reizen naar opdrachtgevers

Job description

Klantadviseur / Medewerker KCC - in dienst bij Steingoed - 24 tot 36 uur

Als Klantadviseur via Steingoed ben jij het eerste aanspreekpunt voor huurders van woningcorporaties. Of het nu gaat om een reparatieverzoek, een vraag over de huur of een melding uit de wijk: jij luistert, denkt mee en zorgt ervoor dat de huurder snel en goed geholpen wordt. Geen dag is hetzelfde. De ene keer help je een huurder met een technische melding, de andere keer schakel je met collega's van verhuur, sociaal beheer of onderhoud om een vraagstuk op te lossen. Dankzij jouw klantgerichte houding weet je van elk contactmoment een positieve ervaring te maken.

Jouw werkzaamheden:

• Beantwoorden van telefonische, digitale en schriftelijke vragen van huurders


• Registreren en verwerken van reparatieverzoeken, meldingen en klantvragen


• Informeren van huurders over processen, procedures en dienstverlening


• Doorzetten van meldingen naar de juiste interne afdelingen of externe partijen


• Bewaken van de voortgang en opvolging van meldingen


• Administratief verwerken van klantcontacten in systemen


• Signaleren van terugkerende vragen en verbeterpunten in de dienstverlening


• Samenwerken met collega's van verhuur, sociaal beheer en onderhoud


• Bijdragen aan een optimale klantbeleving en dienstverlening

Wat neem je mee?

• Ervaring in een klantenservice-, klantcontact- of KCC-functie bij een woningcorporatie


• Uitstekende communicatieve vaardigheden


• Klantgerichte en dienstverlenende instelling


• Stressbestendig en oplossingsgericht


• Goede administratieve vaardigheden en ervaring met systemen


• Flexibiliteit om op verschillende opdrachten te werken


• Je vindt het geen probleem om voor afwisselende opdrachten te reizen naar woningcorporaties binnen een straal van ongeveer één uur vanaf je woonplaats

Wat bieden wij?

Bij Steingoed combineer je het beste van twee werelden: de zekerheid van een dienstverband én de afwisseling van werken bij verschillende woningcorporaties.

• De zekerheid van een contract bij Steingoed


• Salaris volgens schaal F (CAO Woondiensten) € 3.322- € 4.151


• Reiskostenvergoeding of een OV-regeling


• Persoonlijke begeleiding vanuit Steingoed


• Een sterk netwerk binnen de woningcorporatiesector

Steingoed is al ruim 20 jaar specialist in arbeidsbemiddeling binnen de woningcorporatiesector. Wij verbinden professionals aan woningcorporaties, gemeenten, aannemers en vastgoedorganisaties. Of je nu op zoek bent naar een interim-opdracht of een vaste functie, wij helpen je bij het vinden van de juiste uitdaging.