Klantadviseur Schade: Start op kantoor, groei naar specialist

Klant Contact Diensten; Deinum; On-site; EUR 21,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

DirectContract

Thuiswerkvergoeding

Volledig betaald inwerktraject van 5 W

Kilometervergoeding

Interpolis merkervaring

Job summary

Klant Contact Diensten (KCD) in Leeuwarden zoekt een Klantadviseur Schade die klanten van Interpolis Particulieren ondersteunt bij meldingen en vragen. Je werkt aanvankelijk fulltime op kantoor, volgt een intensief inwerktraject en groeit naar een hybride werkmodel met maximaal 2 dagen thuiswerken.

Je leert schadedossiers analyseren, polisvoorwaarden toepassen en beoordelen of zaken onder de dekking vallen. Een direct contract, 28–40 uur per week en persoonlijke coaching horen erbij.

Qualifications

• MBO 4 werk- en denkniveau vereist.
• Ervaring in een klantgerichte of administratieve omgeving is een pre.
• Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Beschikbaarheid van minimaal 28 en maximaal 40 uur per week.
• Fulltime inwerktraject van 5 weken op kantoor.
• Intern en praktijkgericht opgeleid worden voor deze functie.

Responsibilities

• Beoordelen en behandelen van schademeldingen van klanten van Interpolis Particulieren.
• Analyses van schadedossiers en uitzoeken van relevante informatie.
• Toetsen van schades aan de geldende polisvoorwaarden.
• Zelfstandig beoordelen of een schade wel of niet onder de dekking valt.
• Klanten telefonisch uitleg geven over de beoordeling en afhandeling.
• Complexe informatie op een duidelijke, empathische manier uitleggen.
• Klanten begeleiden tijdens het schadeproces en zorgen voor een passende oplossing.
• Doorverbinden naar de juiste afdeling indien nodig.

Skills

Klantgerichtheid

Analytisch denken

Goede communicatie

Zelfstandig werken

Education

MBO 4 werk- en denkniveau

Job description

Klant Contact Diensten (KCD) in Leeuwarden zoekt een Klantadviseur Schade die klanten van Interpolis Particulieren ondersteunt bij meldingen en vragen. Je werkt aanvankelijk fulltime op kantoor, volgt een intensief inwerktraject en groeit naar een hybride werkmodel met maximaal 2 dagen thuiswerken.

Je leert schadedossiers analyseren, polisvoorwaarden toepassen en beoordelen of zaken onder de dekking vallen. Een direct contract, 28–40 uur per week en persoonlijke coaching horen erbij.