Klantadviseur – Remote of hybride in Arnhem

DIRECT Klantcontact; Arnhem; Hybrid; EUR 21,000 - 22,000; Part time

Benefits offered by this job

Volledig OV-vergoeding

Flexibele uren

Thuiswerken mogelijk

Inwerktraject met buddy

Vakantiedagen tot 26 dagen

Job summary

DIRECT klantcontact zoekt een Klantadviseur die klanten helpt vanuit huis of af en toe op ons kantoor in Arnhem. Je bepaalt zelf je werktijden, werkt flexibel en maakt deel uit van een gezellig team.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, vooral telefonisch, en denkt mee in oplossingen om de beste service te leveren. Je krijgt een uitgebreid inwerktraject, een buddy en kansen om jezelf te ontwikkelen.

Qualifications

• Minimaal een mbo 4 werk- en denkniveau.
• Minimaal 16 uur per week beschikbaar.
• Klantgericht en oplossingsgericht.
• Goede communicatie in Nederlands (schrift/woord).
• Basis Engels (B1).

Responsibilities

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, voornamelijk via telefoon.
• Je denkt mee in oplossingen en levert een positieve klantervaring.
• Je werkt flexibel vanuit huis of af en toe op kantoor in Arnhem.

Skills

Klantgericht

Empathie

Duidelijke communicatie

Digitale vaardigheden

Systeemvaardig

Engels basis (B1)

Education

MBO 4 werk- en denkniveau

Job description

Minimaal 16 uur per week

Wil jij klanten helpen vanuit huis én werken bij een gezellig team? Wil je bovendien flexibel je eigen werktijden bepalen? Dan is dit jouw kans!

Dit ga je doen als Klantadviseur bij DIRECT klantcontact

Als Klantadviseur/Customer Service Medewerker bij DIRECT klantcontact ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je helpt hen met vragen, denkt mee in oplossingen en zorgt voor een positieve ervaring: vooral via de telefoon.

Of je nu liever vanuit huis werkt of af en toe naar ons kantoor in Arnhem komt: jij kiest wat bij je past!

Eens kijken of we matchen :)

Start je jouw carrière als Klantadviseur bij DIRECT klantcontact dan krijg je het volgende aangeboden:

• Je ontvangt vanaf 21 jaar een bruto uurloon tussen €15,28 - €16,15 per uur (excl. toeslagen)
• Je hebt de vrijheid om te werken waar en wanneer het jou uitkomt. Wel is het belangrijk dat je officieel in Nederland woont en bent ingeschreven.
• Flexibel rooster: jij bepaalt wanneer je werkt, zolang je zelf ook flexibel blijft!
• Een min/max overeenkomst met de mogelijkheid tot vaste uren na 12 maanden in dienst.
• Je ontvangt een volledige OV-vergoeding als je naar kantoor komt om te werken
• Volledig betaalde training + goede begeleiding na jouw inwerktraject
• Een niet-ziek-zijn-bonus waardoor je vakantiedagen kunnen oplopen tot 26 dagen per jaar op fulltime basis
• Leuke teamactiviteiten (online én offline)

Dit neem je mee

Sta je te popelen om klanten met een glimlach te helpen en hen de best mogelijke service te bieden? Dan zoeken we jou:

• Je hebt minimaal een mbo 4 werk- en denkniveau
• Je bent minimaal 16 uur per week beschikbaar (meer uren zijn zeker mogelijk)
• Je bent klantgericht, empathisch en denkt in oplossingen
• Je communiceert duidelijk en schakelt snel
• Je bent digitaal vaardig en werkt makkelijk met systemen
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend. Zowel in woord als in schrift
• Je hebt een goede basis in Engels (minimaal B1)
• Je bent flexibel inzetbaar (dat betekent ook in de avonden en in het weekend)

Goed om te weten

Als je wil solliciteren als Klantadviseur bij DIRECT klantcontact is het goed om te weten dat:

• Je vanuit heel Nederland kunt werken
• Het soms fijn is om langs te komen op ons kantoor in Arnhem, maar niet verplicht.
• Een VOG is onderdeel van de sollicitatie

Misschien ga je wel samenwerken met:

Marija van der Upwich

De tijd voor een ander nemen: dat vinden wij belangrijk.

Rob Wennink, Algemeen Directeur

Waarom deze functie (n)iets voor jou is!

Je bent een echte luisteraar Ja, je hebt ontzettend veel geduld en je luistert altijd eerst voordat je een antwoord geeft. Door jouw empathische vaardigheden ben je in staat een echte customer service expert te worden. Je kunt meerdere dingen tegelijk Sommige mensen noemen je een duizendpoot andere noemen je stressbestendig. Hoe je het went of keert, je weet als geen ander hoe je meerdere dingen tegelijk moet doen. Je bent een ondernemer Je bent een eigen ondernemer doordat je het heft in eigen handen durft te nemen. Eigenaarschap houdt in dat je je super verantwoordelijk voelt.

Ga aan de slag als Customer Service Medewerker

Klaar voor een baan waarin geen dag hetzelfde is? Als klantadviseur bij DIRECT klantcontact help je klanten van meer dan 600 verschillende organisaties. Je start met een uitgebreid inwerktraject en een buddy die je wegwijs maakt in het vak.

Je werkt waar en wanneer je wilt, krijgt veel verantwoordelijkheid en volop kansen om jezelf te ontwikkelen . Of je nu ervaring hebt als customer service medewerker of een nieuwe stap wilt zetten: bij DIRECT klantcontact krijg je alle ruimte om te groeien. Ideaal toch?