Klantadviseur Pensioen

CTRL-F NL; Amstelveen; On-site; EUR 33,480 - 52,452; Full time

Benefits offered by this job

Persoonlijke ontwikkeling en training

Mogelijkheid tot vast dienstverband

Passend salaris

Job summary

CTRL-F NL is op zoek naar een klantadviseur in Amstelveen. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor deelnemers met vragen over pensioen. Je verwerkt administratieve taken en draagt bij aan procesverbeteringen. Wij bieden een interessant salarispakket tussen de €3000,- en €4700,- met veel mogelijkheden voor ontwikkeling en begeleiding. Na een detachering is er een kans op een vast dienstverband. Enthousiasme over de pensioentransitie is een pluspunt.

Qualifications

• Deelt enthousiasme voor de transitie naar het nieuwe pensioenstelsel.
• Enige werkervaring, bij voorkeur binnen de financiële dienstverlening.
• Bereid om persoonlijke ontwikkeling en opleidingen op zich te nemen.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor deelnemers en inschrijven/reageren op vragen.
• Verwerken van klantmutaties en administratieve taken.
• Uitvoeren van berekeningen met pensioenrechten en uitkeringen.
• Bijdragen aan procesoptimalisaties en projecten.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Ondersteuning van klanten

Probleemoplossend vermogen

Education

Wft Basis diploma

Job description

Toe aan een nieuwe stap in je carrière en werk je graag in een klantgerichte rol? Voor een toonaangevende pensioenorganisatie zoeken wij professionals met ervaring in klantcontact en de juiste motivatie om het verschil te maken in een klantgerichte rol.

Je krijgt een gedegen onboarding, ontwikkelmogelijkheden en begeleiding om je verder te verdiepen in het vak. Jij brengt de klantgerichtheid, energie en het enthousiasme.

Na een periode van detachering is er de mooie kans om in dienst te treden bij de opdrachtgever.

De uitdaging

Als klantadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor deelnemers. Je helpt hen met vragen, geeft uitleg over pensioen en zorgt dat wijzigingen correct worden verwerkt. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende soorten klantvragen en weet complexe informatie helder over te brengen.

Je hebt veel contact via telefoon en digitale kanalen, maar ook schriftelijke communicatie en administratieve verwerking maken onderdeel uit van je werk. Daarbij staat kwaliteit altijd boven snelheid: je neemt de tijd om deelnemers écht goed te helpen.

Naast het klantcontact denk je actief mee over verbeteringen en draag je bij aan een efficiëntere inrichting van processen.

Een greep uit jouw takenpakket:

• Klantcontact: Je informeert en begeleidt deelnemers via telefoon, mail en online kanalen;
• Administratie: Je verwerkt mutaties en bewaakt de kwaliteit van dossiers;
• Berekeningen: Je stelt pensioenrechten en uitkeringen vast;
• Verbetering: Je denkt mee over procesoptimalisaties en draagt bij aan projecten.

Jij

• Beschikt over het Wft Basis diploma;
• Hebt (enige) werkervaring, bij voorkeur binnen de financiële dienstverlening;
• Bent enthousiast over een maatschappelijk relevante carrière binnen een branche die in transitie is;
• Deelt ons enthousiasme over de bijdrage die we kunnen leveren aan een succesvolle landing van het nieuwe pensioenstelsel.

Wij

Talent&Pro biedt afwisselende en uitdagende opdrachten binnen het pensioen en leven domein. Daarnaast biedt Talent&Pro:

• De juiste match met Talent&Pro. Door één contactpersoon te hebben binnen onze organisatie zorgen wij voor persoonlijke aandacht, betrokkenheid en een waardevolle vertrouwensband. Daarmee zijn wij de sparringpartner op niveau die jouw carrière de juiste impuls kan geven.
• Focus op ontwikkeling: Tijdens de detacheringsperiode en daarna staat jouw groei centraal. Je krijgt de ruimte om je verder te ontwikkelen, zowel inhoudelijk als op persoonlijk vlak. Denk aan aanvullende opleidingen, vakinhoudelijke cursussen en soft skill trainingen, er is veel mogelijk om jouw ontwikkeling te ondersteunen.
• Van detachering naar dienstverband: Tijdens een detacheringsperiode krijg je de kans om je intensief te ontwikkelen binnen het pensioendomein. Je wordt hierbij goed begeleid en krijgt de mogelijkheid om relevante opleidingen te volgen en je kennis verder uit te bouwen. Na deze periode ligt er de mooie kans om in dienst te treden bij de opdrachtgever en je carrière daar verder voort te zetten.
• Een passend salaris en aanvullende arbeidsvoorwaarden: Wij bieden een salaris tussen de €3000,- en €4700,- op basis van 40 uur, afhankelijk van jouw werkervaring.