Klantadviseur – Druten

Kunneman Vandenbroek Recruitment Solutions; Druten; On-site; EUR 21,000 - 30,000; Full time

Job summary

Audika Druten is op zoek naar een klantadviseur voor een 37,5-urige werkweek. Je verwelkomt klanten, beheert agenda's, verzorgt administratieve taken en wordt het eerste aanspreekpunt in de winkel.

Je informeert klanten over producten en diensten en onderhoudt het CRM-systeem. Bij Audika Academy krijg je interne trainingen en doorgroeimogelijkheden richting Audicien, met ondersteuning in persoonlijke ontwikkeling.

Qualifications

• Klantgericht handelen en vriendelijk adviseren.
• Verkoopervaring en/of zorgervaring is gewenst.
• Goede kennis van MS Office en snel een nieuw CRM-systeem eigen maken.
• Begeleiden van klant gedurende het hele proces van ontmoeting tot aankoop en serviceperiode.
• Vertrouwen kunnen creëren en in oplossingen denken.
• Representatief en enthousiast; bereidheid om op andere locaties te werken.

Responsibilities

• Klanten ontvangen.
• Agendabeheer voor de audicien.
• Administratieve handelingen rondom vergoedingen.
• Telefoon beantwoorden; eerste aanspreekpunt binnen de winkel.
• Klanten informeren en adviseren over producten en diensten.
• CRM-systeem onderhouden.
• Gehoorbescherming aanmeten en passend advies geven.
• Bijstellen van hoortoestellen en gehoortesten afnemen.

Skills

Klantgerichtheid

Verkoopervaring

CRM/CRM-systeem

Education

MBO werk- en denkniveau

Tools

MS Office

CRM-systeem

Job description

Voor onze winkel in Druten zijn wij opzoek naar een klantadviseur voor 5 dagen per week.

Wat ga je doen?

• Klanten ontvangen
• Agendabeheer voor de audicien
• Administratieve handelingen, o.a. rondom vergoedingen
• Telefoon beantwoorden, je bent het eerste aanspreekpunt binnen onze winkel
• Klanten in de winkel informeren en adviseren over onze producten en diensten
• Het CRM systeem onderhouden
• Gehoorbescherming aanmeten en daarbij passend advies geven
• Bijstellen van de hoor producten en gehoortesten afnemen

Samen met je collega’s en collega-audicien run jij de winkel en ben je het vertrouwde gezicht voor onze klanten. Onze winkels zijn niet alleen een plek om naartoe te gaan voor informatie, onderzoek, aanschaf en onderhoud. Klanten kunnen altijd bij ons terecht om meer vragen te stellen, de instelling te laten aanpassen, hun ervaring te delen of voor onderhoud en service aan het hoortoestel. Als Klantadviseur vertolk je dus ook een maatschappelijke rol: je stelt klanten op hun gemak, zorgt ervoor dat zij zich snel thuis voelen bij Audika en makkelijk aankloppen voor hulp of advies.

Wat vragen wij?

• MBO werk- en denkniveau
• Bij voorkeur enige verkoopervaring en/of ervaring in de zorg
• Kennis van MS Office en je kunt jezelf een nieuw CRM systeem snel eigen maken
• Je begeleid de klant gedurende het hele proces van ontmoeting tot aankoop en ook gedurende de serviceperiode
• Je weet vertrouwen te creëren, je bent een teamplayer, je denkt in oplossingen en hebt een echte aanpakkersmentaliteit
• Een commerciële maar mensgerichte drive
• Representatief en enthousiast
• Je staat er voor open om zo nu en dan op andere locaties te werken, dicht bij jouw woonplaats.

Wat bieden wij?

• Persoonlijke aandacht en waardering
• Een zelfstandige functie met verantwoordelijkheid
• Informele sfeer in een platte organisatie
• Een 37,5 urige werkweek (fulltime)
• Mooi salaris
• Reiskostenvergoeding
• Een jaarcontract bij de start, met vooruitzicht op een vast contract
• Vakinhoudelijke interne trainingen en opleidingen van onze Audika Academy
• Trainingen voor persoonlijke ontwikkeling
• Mogelijkheden om door te groeien naar de rol van Audicien

Wie is onze partner?

Audika Nederland behoort tot de Audika Group, de hoorzorgdivisie van Demant, en één van ’s werelds grootste hoorzorgretailers.

Met meer dan 5.000 audiciens in meer dan 3.500 hoorwinkels over de hele wereld combineren we ons wereldwijde bereik met een lokale aanpak en sterke lokale merken. Ons team bestaat uit audiciens, managers, winkelmedewerkers en vele andere lokale en internationale collega’s. We zijn divers in onze talenten, culturen en perspectieven, maar verenigd in onze visie: meer mensen beter laten horen met de beste persoonlijke hoorzorg.