Klantadviseur Amsterdam-West

Kunneman Vandenbroek Recruitment Solutions; Amsterdam; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Persoonlijke aandacht en waardering

37,5-urige werkweek (fulltime)

Reiskostenvergoeding

Jaarcontract bij start met uitzicht op

Audika Academy trainingen

Persoonlijke ontwikkeling

Job summary

Audika Nederland zoekt een klantgerichte verkoop-/adviesmedewerker voor onze winkel. Je verwelkomt klanten, informeert over producten en diensten, beheert afspraken en ondersteunt de audicien. Je werkt nauw samen met collega’s en draagt bij aan een informele, verantwoorde winkelervaring.

Je beheert vergoedingen, onderhoudt het CRM-systeem en geeft passend advies bij gehooroplossingen. Mogelijkheid tot professionele ontwikkeling binnen Audika Academy en doorgroei naar Audicien.

Qualifications

• MBO werk- en denkniveau vereist.
• Bij voorkeur verkoopervaring en/of ervaring in de zorg.
• Kennis van MS Office en jezelf snel eigen maken van een CRM-systeem.
• Begeleid de klant gedurende het hele proces van ontmoeting tot aankoop en serviceperiode.
• Vertrouwen opbouwen, teamplayer, oplossingsgericht.
• Commerciële maar mensgerichte drive.
• Representatief en enthousiast.
• Bereid om af en toe op andere locaties te werken, dichtbij woonplaats.

Responsibilities

• Klanten ontvangen en adviseren over producten en diensten.
• Agendabeheer voor de audicien.
• Administratieve handelingen rondom vergoedingen.
• Telefoon beantwoorden; eerste aanspreekpunt in de winkel.
• CRM-systeem onderhouden en klanten informeren in de winkel.
• Gehoorbescherming aanmeten en passend advies geven.
• Hoortesten afnemen en bijstellen van hoor producten.
• Samen met collega’s Audika-winkel runnen en gezicht voor klanten zijn.

Skills

Klantgerichtheid

Verkoopervaring

Communicatieve vaardigheden

Teamplayer

Verkoop- en adviesvaardigheden

Education

MBO werk- en denkniveau

Tools

MS Office

CRM-systeem

Job description

Wat ga je doen?

• Klanten ontvangen
• Agendabeheer voor de audicien
• Administratieve handelingen, o.a. rondom vergoedingen
• Telefoon beantwoorden, je bent het eerste aanspreekpunt binnen onze winkel
• Klanten in de winkel informeren en adviseren over onze producten en diensten
• Het CRM systeem onderhouden
• Gehoorbescherming aanmeten en daarbij passend advies geven
• Bijstellen van de hoor producten en gehoortesten afnemen

Samen met je collega’s en collega-audicien run jij de winkel en ben je het vertrouwde gezicht voor onze klanten. Onze winkels zijn niet alleen een plek om naartoe te gaan voor informatie, onderzoek, aanschaf en onderhoud. Klanten kunnen altijd bij ons terecht om meer vragen te stellen, de instelling te laten aanpassen, hun ervaring te delen of voor onderhoud en service aan het hoortoestel. Als Klantadviseur vertolk je dus ook een maatschappelijke rol: je stelt klanten op hun gemak, zorgt ervoor dat zij zich snel thuis voelen bij Audika en makkelijk aankloppen voor hulp of advies.

Wat vragen wij?

• MBO werk- en denkniveau
• Bij voorkeur enige verkoopervaring en/of ervaring in de zorg
• Kennis van MS Office en je kunt jezelf een nieuw CRM systeem snel eigen maken
• Je begeleid de klant gedurende het hele proces van ontmoeting tot aankoop en ook gedurende de serviceperiode
• Je weet vertrouwen te creëren, je bent een teamplayer, je denkt in oplossingen en hebt een echte aanpakkersmentaliteit
• Een commerciële maar mensgerichte drive
• Representatief en enthousiast
• Je staat er voor open om zo nu en dan op andere locaties te werken, dicht bij jouw woonplaats.

Wat bieden wij?

• Persoonlijke aandacht en waardering
• Een zelfstandige functie met verantwoordelijkheid
• Informele sfeer in een platte organisatie
• Een 37,5 urige werkweek (fulltime)
• Mooi salaris
• Reiskostenvergoeding
• Een jaarcontract bij de start, met vooruitzicht op een vast contract
• Vakinhoudelijke interne trainingen en opleidingen van onze Audika Academy
• Trainingen voor persoonlijke ontwikkeling
• Mogelijkheden om door te groeien naar de rol van Audicien

Wie is onze partner?

Audika Nederland behoort tot de Audika Group, de hoorzorgdivisie van Demant, en één van ’s werelds grootste hoorzorgretailers.

Met meer dan 5.000 audiciens in meer dan 3.500 hoorwinkels over de hele wereld combineren we ons wereldwijde bereik met een lokale aanpak en sterke lokale merken. Ons team bestaat uit audiciens, managers, winkelmedewerkers en vele andere lokale en internationale collega’s. We zijn divers in onze talenten, culturen en perspectieven, maar verenigd in onze visie: meer mensen beter laten horen met de beste persoonlijke hoorzorg.

Dus, ben je klaar om carrière te maken door mensen van hun oren te laten houden?