Klantadviseur Beilen / Hoogeveen

Demant; Nederland; Hybrid; EUR 25,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Jaarcontract bij start

Audika Academy trainingen

Interne trainingen

Doorgroeimogelijkheden

Job summary

Audika Nederland zet zich in voor persoonlijke hoorzorg en klantvriendelijke service in de winkelformule. Als Klantadviseur ben je het eerste aanspreekpunt en informeer je klanten over producten en diensten, onderhoud je het CRM-systeem en ondersteuning bij vergoedingen en service-inslagen.

Je werkt samen met collega’s en audiciens in winkels zoals Beilen en Hoogeveen, met een jaarcontract aanvang en interne trainingen via Audika Academy.

Qualifications

• Klantgerichtheid en communicatievermogen zijn vereist.
• Verkoopervaring en/of ervaring in de zorg is een plus.
• Kennis van MS Office en snel eigen maken van een nieuw CRM-systeem.
• Begeleid de klant door het hele proces van ontmoeting tot aankoop en serviceperiode.
• Representatief en enthousiast; teamspeler met oplossingsgerichte instelling.

Responsibilities

• Ontvangen van klanten en advies geven over producten en diensten.
• Agenda beheer voor de audicien.
• Administratieve taken, o.a. rond vergoedingen.

Skills

Klantgericht

Verkoopervaring

CRM ervaring

Teamplayer

Oplossingsgericht

Education

MBO werk- en denkniveau

Tools

MS Office

CRM-systeem

Job description

Voor onze winkel in Beilen en Hoogeveen zijn wij opzoek naar een klantadviseur voor 4 tot 5 dagen per week.

• Klanten ontvangen
• Agendabeheer voor de audicien
• Administratieve handelingen, o.a. rondom vergoedingen
• Telefoon beantwoorden, je bent het eerste aanspreekpunt binnen onze winkel
• Klanten in de winkel informeren en adviseren over onze producten en diensten
• Het CRM systeem onderhouden
• Gehoorbescherming aanmeten en daarbij passend advies geven
• Bijstellen van de hoor producten en gehoortesten afnemen

Samen met je collega’s en collega-audicien run jij de winkel en ben je het vertrouwde gezicht voor onze klanten. Onze winkels zijn niet alleen een plek om naartoe te gaan voor informatie, onderzoek, aanschaf en onderhoud. Klanten kunnen altijd bij ons terecht om meer vragen te stellen, de instelling te laten aanpassen, hun ervaring te delen of voor onderhoud en service aan het hoortoestel. Als Klantadviseur vertolk je dus ook een maatschappelijke rol: je stelt klanten op hun gemak, zorgt ervoor dat zij zich snel thuis voelen bij Audika en makkelijk aankloppen voor hulp of advies.

Wat vragen wij?

• MBO werk- en denkniveau
• Bij voorkeur enige verkoopervaring en/of ervaring in de zorg
• Kennis van MS Office en je kunt jezelf een nieuw CRM systeem snel eigen maken
• Je begeleid de klant gedurende het hele proces van ontmoeting tot aankoop en ook gedurende de serviceperiode
• Je weet vertrouwen te creëren, je bent een teamplayer, je denkt in oplossingen en hebt een echte aanpakkersmentaliteit
• Een commerciële maar mensgerichte drive
• Representatief en enthousiast
• Je staat er voor open om zo nu en dan op andere locaties te werken, dicht bij jouw woonplaats.

Wat kunnen wij bieden?

• Persoonlijke aandacht en waardering
• Een zelfstandige functie met verantwoordelijkheid
• Informele sfeer in een platte organisatie
• Een jaarcontract bij de start, met vooruitzicht op een vast contract
• Vakinhoudelijke interne trainingen en opleidingen van onze Audika Academy
• Trainingen voor persoonlijke ontwikkeling
• Mogelijkheden om door te groeien naar de rol van Audicien

Audika Nederland behoort tot de Audika Group, de hoorzorgdivisie van Demant, en één van 's werelds grootste hoorzorgretailers.

Met meer dan 5.000 audiciens in meer dan 3.500 hoorwinkels over de hele wereld combineren we ons wereldwijde bereik met een lokale aanpak en sterke lokale merken. Ons team bestaat uit audiciens, managers, winkelmedewerkers en vele andere lokale en internationale collega's. We zijn divers in onze talenten, culturen en perspectieven, maar verenigd in onze visie: meer mensen beter laten horen met de beste persoonlijke hoorzorg.

Dus, ben je klaar om carrière te maken door mensen van hun oren te laten houden? Dan horen we graag van je!

Audika Nederlandbestaat al meer dan 100 jaar, en verkoopt al meer dan 65 jaar hooroplossingen.Al meer dan 65 jaar neemt Audika Nederland de tijd om samen met de klant naar de juiste hooroplossing te zoeken. Met de beste audiciens, trainingen, meetinstrumenten en de beste hooroplossingen hebben we al vele duizenden mensen geholpen om beter te gaan horen.Sinds 2010 is Audika Nederland onderdeel van Demant. Demant is een toonaangevende naam binnen de internationale gehoorbranche en heeft meer dan 100 jaar kennis en ervaring binnen de hoorzorg.Audika Nederlandstaat bekend om haar persoonlijke aanpak. Niet alleen richting de klant, maar ook richting haar werknemers. We zijn betrokken met wat je doet en je mag zijn wie je wilt zijn. Blink je bijvoorbeeld ergens in uit? Of zie je waar het beter kan? Bij Audika Nederland hebben we een unieke werkwijze waarbij jij centraal staat: wij geloven in jou!