Klantadviseur Certificering & Procesoptimalisatie

Certify360 EdTech Group; Nieuwegein; Hybride; EUR 32 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

8% vakantiegeld

Reiskostenvergoeding

Thuiswerkvergoeding

Extra vakantiedagen

Pensioen

Opleidingsbudget

Flexibele werktijden

Homeoffice setup

Résumé du poste

Certify360 EdTech Group zoekt een betrokken examenadviseur die kandidaten, opleiders en werkgevers ondersteunt bij uiteenlopende examen- en certificeringstrajecten. Je schakelt tussen verschillende systemen, verwerkt inschrijvingen en bewaakt de voortgang van vragen en processen.

Met een HBO-niveau werk- en denkniveau (of gelijkwaardigheid) lever je een proactieve bijdrage aan verbeteringen in informatiestromen en AI-gerelateerde hulpmiddelen.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau, verkregen door opleiding of ervaring.
• Oog voor hoofd- en bijzaken en het leggen van verbanden.
• Aantoonbare affiniteit met digitale systemen, processen en AI.
• Snel eigen maken van nieuwe onderwerpen, applicaties en werkwijzen.
• Nederlands uitstekend in woord en schrift.
• Prettige samenwerking met collega's uit verschillende vakgebieden.
• Ervaring in klantadvies of operationele dienstverlening is mooi meegenomen.

Responsabilités

• Klantcontact: vragen zelfstandig afhandelen waar mogelijk en collega's inschakelen bij specialistische kennis, met behoud van overzicht.
• Administratie: inschrijvingen, wijzigingen en gegevens verwerken en vastleggen.
• Complexe vraagstukken: vragen uitzoeken waarbij meerdere processen of partijen betrokken zijn, en voortgang bewaken.
• Signaleren en verbeteren: terugkerende fouten of onduidelijkheden delen en testen van nieuwe processen en functionaliteiten.

Connaissances

Klantadvies

Operationele dienstverlening

Procesondersteuning

Functioneel beheer

Digitale systemen

AI affiniteit

Formation

HBO werk- en denkniveau

Description du poste

Certify360 EdTech Group zoekt een betrokken examenadviseur die kandidaten, opleiders en werkgevers ondersteunt bij uiteenlopende examen- en certificeringstrajecten. Je schakelt tussen verschillende systemen, verwerkt inschrijvingen en bewaakt de voortgang van vragen en processen.

Met een HBO-niveau werk- en denkniveau (of gelijkwaardigheid) lever je een proactieve bijdrage aan verbeteringen in informatiestromen en AI-gerelateerde hulpmiddelen.