Klantadviseur Stichting Groene Erkenningen

Examenadviesburo; Netherlands; Hybrid; EUR 35,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

8% vakantiegeld

Reiskostenvergoeding

Thuiswerkvergoeding

Flexibele werktijden

Laptop en thuiswerkplek

Opleidingsbudget

Job summary

Examenadviesburo zoekt een klantgerichte customer support medewerker die vragen over examens en certificeringen van SGE behandelt. Je werkt 32–40 uur per week en hebt dagelijks contact met kandidaten, opleiders en werkgevers via telefoon en e-mail.

Je ontvangt een marktconform salaris tussen €3.120 en €4.246 bruto per maand, 8% vakantiegeld, reiskosten- en thuiswerkvergoeding en ruimte voor groei in een flexibele werkomgeving met thuiswerkopties.

Qualifications

• Minimaal HBO werk- en denkniveau.
• Klantgerichte en communicatieve vaardigheden vereist.
• Nauwkeurigheid en overzichtelijkheid zijn belangrijk.
• Ervaring in een vergelijkbare functie is mooi meegenomen.

Responsibilities

• Verlenen van klantondersteuning bij examens en certificering.
• Verwerken van aanvragen en wijzigingen in systemen.
• Contacten onderhouden met kandidaten, opleiders en werkgevers.
• Ondersteunen bij vragen over procedures.

Skills

Klantgericht

Communicatief sterk

Nauwkeurig

Initiatief

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

Microsoft 365

Job description

Over de functie Ben jij servicegericht en houd je van afwisseling tussen klantcontact en administratie? In deze functie help je kandidaten, opleiders en werkgevers met vragen over examens en certificeringen. Je werkt 32 tot 40 uur per week, verdient tussen € 3.120,- en € 4.246,- bruto per maand en krijgt veel ruimte om jezelf te ontwikkelen.Ben jij communicatief sterk, werk je nauwkeurig en houd je van afwisseling tussen klantcontact en administratie? Wil je daarnaast bijdragen aan een team dat volop in ontwikkeling is? Dan zijn wij op zoek naar jou.Bij Examenadviesburo ondersteunen je kandidaten, opleiders en werkgevers rondom examens en certificeringen van Stichting Groene Erkenningen (SGE). Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen, verwerkt administratieve wijzigingen en denkt mee over het verbeteren van processen.Je komt terecht in een nieuwe dienstverlening die nog volop in ontwikkeling is. Daarom zoeken we iemand die initiatief toont, graag samenwerkt en energie krijgt van het verbeteren van werkwijzen.

Wat bieden wij?

Een salaris tussen € 3.120,- en € 4.246,- bruto per maand, afhankelijk van jouw opleiding en relevante werkervaring.8% vakantiegeld, reiskostenvergoeding én thuiswerkvergoeding.Extra vakantiedagen, pensioen, opleidingsbudget hebben wij een eigenzinnige/flexibele kijk op, we lichten dit graag toe in onze gesprekken.We zijn fan van flexibele werktijden en de vrijheid om grotendeels vanuit huis te werken (je krijgt dan ook een laptop en de benodigde spullen om je thuiswerkplek goed in te richten).We ondersteunen je graag bij opleidingen die aansluiten bij jouw professionele groei.Naast ruimte voor professionele groei helpen we je ook om mentaal en financieel fit te blijven, met een goede vibe op kantoor, verschillende soorten coaching en persoonlijk financieel advies.En natuurlijk: leuke teamuitjes én genoeg andere momenten om elkaar beter te leren kennen en onze successen te delen.We zijn dan ook niet voor niets al jaren een Great Place To Work!

Wat ga je doen?

Als customer support ben jij het eerste aanspreekpunt voor iedereen die betrokken is bij examens en certificeringen van Stichting Groene Erkenningen.Je hebt dagelijks contact met kandidaten, opleiders en werkgevers via telefoon en e-mail. Je helpt hen met vragen en zorgt ervoor dat aanvragen en wijzigingen correct worden verwerkt.Je ondersteunt onder andere bij:

• Aanmelden voor examens en nascholingsbijeenkomsten
• Raadplegen toets- en examenresultaten
• Controleren van gegevens
• Vragen over examen- en nascholingsprocedures

Dernieuws:

• Verwerk je inschrijvingen en wijzigingen in systemen
• Leg je contactmomenten zorgvuldig vast
• Zorg je voor een correcte administratieve afhandeling
• Denk je mee over het verbeteren van processen
• Lever je een bijdrage aan de verdere ontwikkeling van het team

Wie ben jij?

• Je hebt minimaal hbo werk- en denkniveau
• Je bent klantgericht en communicatief sterk
• Je werkt nauwkeurig en houdt overzicht
• Je vindt het leuk om mee te bouwen aan een nieuw team
• Je kunt goed omgaan met veranderingen
• Je beheerst de Nederlandse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk
• Je hebt basiskennis van Microsoft 365
• Ervaring in een soortgelijke functie is mooi meegenomen, maar zeker geen must. Ook zonder relevante werkervaring ben je welkom om te solliciteren.

Samenwerken aan jouw persoonlijke groei

Na een succesvol tweede gesprek en het gezamenlijke besluit om samen te werken, investeren wij graag in een ontwikkelassessment om jou een vliegende start te geven.Bij Certify360 geloven we dat je nooit uitgeleerd bent en dat groei altijd mogelijk is. Het assessment biedt inzicht in jouw persoonlijkheid, drijfveren en groeipotentie, zodat we samen ontdekken waar jouw kracht ligt en hoe je die verder kunt versterken.Op basis van de inzichten stellen we samen een persoonlijk ontwikkelplan op, waarmee we actief aan de slag gaan. Zo investeren we in jouw ontwikkeling en zorgen we dat jij je talenten maximaal kunt benutten tijdens je carrière bij Certify360.