Key Accounts Klantenservice Expert - Internationaal

Uitzendbureau; Amersfoort; Hybrid; EUR 37,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Maandsalaris

Hybride werken

Vakantiedagen

Vakgeld 8%

Keuzebudget

Internationale omgeving

Goede bereikbaarheid

Job summary

DHL Express Amersfoort zoekt een Medewerker Klantenservice Key Accounts voor directe en wereldwijde klantondersteuning. Je beheert lopende zendingen, beantwoordt vragen en lost verstoringen op met aandacht voor SLA en kwaliteit.

Je werkt in een internationale omgeving met afwisseling tussen kantoor en thuiswerkdagen, met een maandsalaris dat marktconform is en ruimte voor groei. Relevante ervaring en talen zijn vereist.

Qualifications

• Minimaal twee jaar ervaring in een klantgerichte functie.
• Doordeweeks beschikbaar voor 32-40 uur per week.
• Woonachtig in regio Amersfoort of goed bereikbaar daarheen.
• Nederlands en Engels uitstekend in woord en geschrift.

Responsibilities

• Onderhouden dagelijks contact met internationale key accounts en accountmanagers.
• Behandelen van vragen, klachten en verstoringen en zorgen voor tijdige terugkoppeling.
• Bewaken van KPI's en servicelevels en maken van overzichten/rapportages.
• Signaleren van patronen en doen van verbetervoorstellen aan klanten en interne stakeholders.
• Afstemmen met operatie, planning en sales voor een soepel verzendproces.

Skills

Klantcontact

Klantservice

Education

MBO 4 diploma

Job description

DHL Express Amersfoort zoekt een Medewerker Klantenservice Key Accounts voor directe en wereldwijde klantondersteuning. Je beheert lopende zendingen, beantwoordt vragen en lost verstoringen op met aandacht voor SLA en kwaliteit.

Je werkt in een internationale omgeving met afwisseling tussen kantoor en thuiswerkdagen, met een maandsalaris dat marktconform is en ruimte voor groei. Relevante ervaring en talen zijn vereist.