Key Accounts Klantensupport Specialist - Hybride Werken

Studenten.net

Amersfoort

Hybrid

EUR 37,000 - 50,000

Full time

6 days ago

Be an early applicant

Application generator

Stand out for this role — generate a tailored resume and cover letter in about a minute.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Vakantiedagen

Vakantiegeld

Keuzebudget

Hybride werken

Internationale werkomgeving

Job summary

DHL Express in Amersfoort zoekt een Medewerker Klantenservice Key Accounts voor internationale zendingen. Je werkt in een internationale kantoorsetting en hebt afwisselend thuiswerkdagen.

Je start met openstaande cases en lopende zendingen en onderhoudt dagelijks contact via mail en telefoon met key accounts en collega’s in operatie om vragen te beantwoorden en verstoringen op te lossen. Je bewaakt KPI’s en servicelevels, levert duidelijke terugkoppelingen en werkt aan procesverbeteringen.

Qualifications

Minimaal twee jaar ervaring in een klantgerichte functie.
Goede beheersing van Nederlands en Engels.
Beschikbaarheid voor 32-40 uur per week.
Woonachtig in/regio Amersfoort of bereikbaar daarheen.

Responsibilities

Dagelijks contact met internationale key accounts en accountmanagers over zendingen en afspraken.
Verwerken van vragen, klachten en verstoringen en tijdige terugkoppeling waarborgen.
Bewaken van KPI’s en servicelevels en maken van klant-/collegerapportages.
Signaleren van patronen en voorstellen tot verbetering aan klanten en interne stakeholders.
Afstemmen met operatie, planning en sales voor oplossingen en een soepel verzendproces.

Skills

Klantgericht

Communicatief

Stressbestendig

Teamspeler

Education

MBO 4 diploma

HBO werk- en denkniveau

Job description

DHL Express in Amersfoort zoekt een Medewerker Klantenservice Key Accounts voor internationale zendingen. Je werkt in een internationale kantoorsetting en hebt afwisselend thuiswerkdagen.

Get your free, confidential resume review.

or drag and drop your file here.