Key Account Specialist Logistiek – Internationaal

Studenten.net; Hilversum; Hybrid; EUR 36,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

23 vakantiedagen

8% vakantiegeld

Keuzebudget

Job summary

DHL Express zoekt een Klantadviseur Key Account Amersfoort om dagelijks te schakelen met internationale key accounts. Je onderhoudt relaties, bewaakt servicelevels en rapporteert prestaties aan interne stakeholders. Je werkt in een hecht team in Amersfoort, met hybride werk en duidelijke werktijden.

De rol biedt ruimte voor procesverbeteringen en professionele groei binnen een internationaal logistiek merk, met een marktconform salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden.

Qualifications

• Ervaring in een klantgerichte functie is een pré.
• Beschikbaar 32–40 uur per week; inwerken fulltime in Arnhem.
• Woonachtig in regio Amersfoort of goed bereikbaar daarheen.
• Nederlands en Engels uitstekend in woord en geschrift.

Responsibilities

• Relatiebeheer met key accounts: dagelijks contact met internationale key accounts en accountmanagers.
• Service en issue-opvolging: vragen, klachten en verstoringen in verzendproces aanpakken; tijdige terugkoppeling aan klant.
• Monitoring en rapportage: KPI’s en servicelevels bewaken; overzichtelijke rapportages maken.
• Proces- en trendanalyse: patronen in meldingen en processen signaleren en voorstellen doen.
• Samenwerking binnen de keten: afstemmen met operatie, planning en sales voor efficiënte zendingen.

Skills

Klantcommunicatie

Empathie

Stressbestendigheid

Nederlands

Engels

Education

MBO-4/HBO niveau

Job description

DHL Express zoekt een Klantadviseur Key Account Amersfoort om dagelijks te schakelen met internationale key accounts. Je onderhoudt relaties, bewaakt servicelevels en rapporteert prestaties aan interne stakeholders. Je werkt in een hecht team in Amersfoort, met hybride werk en duidelijke werktijden.

De rol biedt ruimte voor procesverbeteringen en professionele groei binnen een internationaal logistiek merk, met een marktconform salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden.