Key Account Logistiek Specialist - Klantcoördinatie

Seabourne Logistics NL; Eindhoven; On-site; EUR 35,000 - 49,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Seabourne Academy

Bedrijfsfitness

Gratis fruit en massage

24 vakantiedagen

Job summary

Seabourne Logistics NL is op zoek naar een Key Account medewerker die als aanspreekpunt fungeert voor onze grootste klanten. Je coördineert warehousing- en fulfilmentactiviteiten en werkt nauw samen met interne afdelingen om uitstekende dienstverlening te leveren.

Je bewaakt zendingen van begin tot eind, behandelt wijzigingsverzoeken, klachten en retouren en rapporteert KPI’s voor klantbesprekingen. Een proactieve houding en taalvaardigheid in NL/EN zijn essentieel.

Qualifications

• MBO 4 opleiding bij voorkeur een administratieve, commerciële of logistieke richting.
• Kennis van douanezaken en gevaarlijke goederen is een pré.
• Fulltime beschikbaarheid (40 uur per week).
• Flexibel inzetbaar van ma t/m vr tussen 08:00 - 18:00 uur.
• Volledige beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en schrift.

Responsibilities

• Dagelijks telefonisch en per mail klantcontact met onze key accounts.
• Zendingen opvolgen van begin tot eind en bijsturen waar nodig.
• Verzoeken tot wijziging analyseren en afstemmen met interne teams en klanten.
• Klachten en retourzendingen zelfstandig afhandelen.
• Wekelijks/maandelijks KPI-rapportages opstellen voor klantbesprekingen.
• Deelnemen aan klantmeetings om processen continu te verbeteren.

Skills

Klantcontact

KPI-rapportages

Coördinatie

Logistiek kennis

Nederlands en Engels

Education

MBO 4 opleiding (administratief/commercieel/logistiek)

Job description

Seabourne Logistics NL is op zoek naar een Key Account medewerker die als aanspreekpunt fungeert voor onze grootste klanten. Je coördineert warehousing- en fulfilmentactiviteiten en werkt nauw samen met interne afdelingen om uitstekende dienstverlening te leveren.

Je bewaakt zendingen van begin tot eind, behandelt wijzigingsverzoeken, klachten en retouren en rapporteert KPI’s voor klantbesprekingen. Een proactieve houding en taalvaardigheid in NL/EN zijn essentieel.