Customer Service Medewerker

Seabourne Logistics; Eindhoven; On-site; EUR 33,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris 3000–3600€

24 vakantiedagen

Reiskostenvergoeding

Seabourne Academy

Massage op werk

Bedrijfsfitness

Vers fruit

Job summary

Seabourne Logistics zoekt een Customer Service Medewerker voor de vaste klantencontacten en afhandeling van zendingen. Je behandelt vragen via e-mail en telefoon en werkt nauw samen met andere afdelingen om logistieke processen soepel te laten verlopen.

Wij vragen een MBO-4 werk- en denkniveau, fulltime beschikbaarheid (40 uur) en uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk. Ervaring in transport is een pré.

Qualifications

• Klantgericht, service-minded houding en oplossingsgericht handelen.
• Goede communicatie in NL en EN, mondeling en schriftelijk.
• Bereidheid tot fulltime inzetbaarheid en flexibiliteit.

Responsibilities

• Klantcontact via telefoon, e-mail en chat.
• Behandelen van binnen- en buitenlandse zendingen.
• Offertes maken, boekingen verrichten en zendingen opvolgen.
• Klachten afhandeling en advies geven aan klanten.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Stressbestendigheid

Klant- en oplossingsgericht

Education

MBO-4 werk- en denkniveau

Job description

Sta jij bekend om je klantvriendelijkheid en ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging? Dan is deze functie als Customer Service Medewerker bij Seabourne Logistics jouw volgende carrièrestap!

Als medewerker Customer Service ben jij de vaste contactpersoon voor een aantal van onze klanten. Je beantwoordt de vragen en verzoeken van onze klanten snel en efficiënt, zowel via e-mail als telefonisch. Daarnaast werk je nauw samen met andere afdelingen om de logistieke processen en leveringen soepel te laten verlopen.

Ben jij klantgericht, gedreven en een echte aanpakker? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat ga je doen?

• Customer service in de breedste zin van het woord;
• Je houd je bezig met zowel binnenlandse zendingen als zendingen naar het buitenland;
• Dagelijks contact met onze klanten en internationale vervoerders via telefoon, e-mail en chat;
• Het maken van offertes en boekingen en proactieve opvolging van zendingen;
• Afhandeling van klachten;
• Adviseren van klanten in al hun transport uitdagingen.

Wie zoeken wij?

• MBO-4 werk- en denkniveau, bij voorkeur een administratieve, commerciële of logistieke richting;
• Fulltime beschikbaar (40 uur per week) en flexibel inzetbaar;
• Kennis van transport is een pré;
• Stressbestending en een verantwoordelijke instelling;
• Je herkent jezelf in een klant- en oplossingsgericht aanpak;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

Wat bieden wij jou?

• Een salaris tussen de € 3.000,- en € 3.600,- bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband, afhankelijk van je kennis en ervaring;
• 24 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband;
• Reiskostenvergoeding indien je meer dan 10 km van de standplaats woont;
• Ontwikkelingsmogelijkheden binnen de Seabourne Academy;
• Nek- en schouder massages tijdens werktijd;
• Bedrijfsfitness (sporten met korting) en vers fruit op kantoor.

Over Seabourne Logistics

Seabourne Logistics is opgericht in 1962 door Sir Clive Bourne die begon als een van de eerste pakketbezorgdiensten in Europa. Seabourne Logistics is een toonaangevende onafhankelijke logistieke dienstverlener met kantoren in het Verenigd Koninkrijk, Nederland, Frankrijk en Zuid-Afrika die wereldwijd logistieke oplossingen biedt via hun 6 divisies: Warehousing, E-Fulfilment, Verzendoplossingen, Freight Services, Mail Solutions en Douaneoplossingen. We staan bekend om onze persoonlijke en hands-on aanpak en hebben een uitzonderlijke reputatie opgebouwd waar goede communicatie, flexibiliteit en betrokkenheid centraal staan in wat we doen.

Meer weten over Seabourne Logistics? Bekijk de website!